Nos importa tu privacidad

Printworks Sweden AB (“PRINTWORKS”, “nosotros” o “nuestro”) se preocupa por la privacidad de nuestros usuarios (“usuario” o “tú”) y es de gran importancia para nosotros que tus datos personales sean tratados de manera segura y protegida. En esta política queremos informarte sobre cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos tus datos personales, así como los derechos que tienes. Es importante para nosotros que te sientas cómodo con la forma en que procesamos tu información, por lo que te animamos a leer detenidamente esta política de privacidad.

En resumen, estas son las razones por las que procesamos tus datos:

En la medida en que sea necesario para gestionar y entregar tu pedido.

Para comunicarnos contigo y responder a tus preguntas cuando nos contactes a través de nuestro sitio web, correo electrónico o redes sociales.

Para ofrecerte promociones e inspiración mediante boletines informativos y publicidad dirigida en redes sociales y otros medios en línea.

Para cumplir con las leyes obligatorias (por ejemplo, legislación de consumo y contabilidad).

Tienes varios derechos según la legislación de protección de datos. Por ejemplo, siempre tienes derecho a solicitar a Printworks que elimine la información que tenemos sobre ti u oponerte al marketing. Siempre puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en info@printworksmarket.com
con tus preguntas o inquietudes sobre cómo procesamos tu información. Para leer más, consulta la política completa a continuación.

¿Quién es responsable del tratamiento de tus datos personales?

Printworks (Printworks Sweden AB) (556314-2347) es responsable del tratamiento de tus datos personales cuando usas printworksmarket.com (el “Servicio” o el “Sitio web”), incluyendo cualquier otra forma de medio, canal o aplicación relacionada o conectada con nuestro servicio.

Tabla de contenidos

Esta política de privacidad incluye lo siguiente:

¿Qué son los datos personales?

¿Qué categorías de datos personales procesamos y por qué?

¿Quién puede acceder a tus datos personales?

¿Cómo protegemos tu información?

Tus derechos

Cambios en la política de privacidad

Contacto

¿Qué son los datos personales?

Independientemente de cómo te pongas en contacto con nosotros, como cuando realizas una compra en nuestro sitio web o nos contactas mediante redes sociales, podemos recibir información sobre ti, llamada datos personales. Gran parte de los datos personales que procesamos son proporcionados por ti al interactuar con nosotros o usar nuestro Servicio. Sin embargo, siempre puedes negarte a proporcionarnos cierta información personal cuando te la solicitamos, pero esto puede complicar o limitar nuestro servicio hacia ti. Por ejemplo, no podemos entregar tu pedido sin una dirección de entrega.

Los datos personales se refieren a toda la información que puede usarse para identificarte como persona. Esto puede hacerse directamente con los datos o en combinación con otra información. Esto significa que toda la información que no pueda usarse para identificarte debe considerarse información no personal, también conocida como información anónima. Cuando esos datos anónimos se combinan con tus datos personales, pasan a considerarse datos personales. Procesamos tu información únicamente de acuerdo con los fines descritos en esta política de privacidad.

¿Qué categorías de datos personales procesamos y por qué?

Nuestro objetivo es ser lo más transparentes posible sobre qué tipo de datos personales procesamos. A continuación encontrarás información detallada sobre qué datos procesamos, con qué propósito, la base legal y durante cuánto tiempo los tratamos para cada finalidad.

Para procesar pedidos realizados en nuestro sitio web y cumplir con nuestro acuerdo contigo

Cuando realizas un pedido a través de nuestro sitio web, recopilamos información como tu nombre (nombre y apellidos), correo electrónico, número de teléfono, dirección, información del pedido (por ejemplo, número de pedido, producto, dirección de entrega), método de pago elegido e IP. Procesamos esta información para administrar tu compra y entrega, incluyendo cualquier comunicación contigo sobre el estado del pedido y la entrega, en caso de devolución o reclamación, y para cumplir con nuestras obligaciones contractuales contigo.

Si no nos proporcionas estos datos, no podrás completar una compra ni ser cliente de PRINTWORKS. Esto se hace sobre la base legal del cumplimiento del contrato de compraventa; sin esta información no podemos cumplir nuestro acuerdo contigo. Guardamos la información durante 36 meses desde la entrega y el pago para poder ayudarte con reclamaciones y garantías.

Cuando pagas un pedido a través de nuestro sitio web, también debes proporcionar información adicional, como datos de tarjeta de débito o crédito. Para procesar tu pago utilizamos un proveedor externo, Shopify Payments, que trata los datos personales para administrar el pago. Ten en cuenta que Shopify Payments es responsable de sus propios tratamientos y aplica sus propios términos, que se presentan en el proceso de compra.

Para cumplir con las leyes y normativas aplicables

Procesamos información en tu factura como nombre, dirección, método de pago e información del pedido (número de pedido, producto, dirección de entrega). Esto lo hacemos sobre la base legal de obligación legal, lo que significa que debemos manejar los datos para cumplir con la legislación vigente. Guardamos esta información durante 7 años desde tu compra.

Para ofrecerte atención al cliente

Antes de una compra, procesamos tus datos de contacto como teléfono o correo electrónico, así como cualquier información que nos proporciones en tu comunicación con nosotros. Lo hacemos sobre la base legal de interés legítimo para poder ayudarte y responder a tus consultas.

Después de una compra, necesitamos procesar tu nombre, datos de contacto, dirección, método de pago, información del pedido y cualquier dato adicional que nos proporciones en tu comunicación. Lo hacemos sobre la base legal de cumplir nuestro acuerdo contigo y respetar la legislación de protección al consumidor. Conservamos la información durante 36 meses para resolver casos de atención al cliente y gestionar reclamaciones.

Para enviarte boletines o notificarte cuando un producto vuelva a estar disponible

Procesamos tu correo electrónico para enviarte un aviso cuando un producto vuelva a estar disponible o boletines con novedades y ofertas especiales. Solo lo hacemos tras haber recibido tu consentimiento, ya sea porque lo solicitaste en una página de producto, te suscribiste a nuestro boletín o marcaste la casilla correspondiente en el proceso de compra.

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde el pie de página de nuestros boletines o escribiéndonos a info@printworksmarket.com
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Para gestionar reseñas

Si escribes voluntariamente una reseña en una de nuestras páginas de producto, procesamos tu nombre y la información que incluyas en ella. La reseña se conservará hasta que la elimines y nuestro interés legítimo es publicarla.

Si te pedimos una reseña tras tu compra, procesamos tu nombre, correo y número de pedido. Estas reseñas se conservarán hasta que solicites su eliminación.

Para poder hacer marketing dirigido

Para realizar marketing personalizado mostrándote nuestros productos y ofertas en redes sociales, sitios web de terceros y mediante socios, tratamos la siguiente información sobre ti:

Datos recogidos en el sitio web mediante cookies que aceptaste antes de usar nuestro Servicio, como acciones realizadas, productos en los que hiciste clic y páginas visitadas.

Estos datos pueden anonimizarse y te recomendamos revisar nuestra política de cookies.

También podemos enviarte marketing directo en redes sociales y sitios web de terceros basados en tu correo electrónico e historial de compras.

Nuestro interés legítimo es hacer que nuestro marketing sea relevante para ti. Procesamos tus datos hasta 36 meses después de tu compra, a menos que te opongas antes.

Socios publicitarios:

Google Ads: usamos remarketing para mostrarte anuncios personalizados.

Facebook: usamos píxeles para medir rendimiento y mostrar anuncios relevantes.

Pinterest: usamos etiquetas para medir la efectividad de anuncios.

TikTok: usamos píxeles para medir interacciones y relevancia de anuncios.

Consulta nuestra política de cookies para más detalles.

Contenido que compartes y etiquetas

Si compartes una foto o video en redes sociales y etiquetas @printworksmarket, podemos volver a publicarlo en nuestros canales sociales con tu consentimiento. Estos contenidos pueden incluir datos personales como tu nombre o usuario de redes. Conservamos el contenido hasta que nos pidas retirarlo.

Sorteos y concursos

Si participas en un sorteo o concurso en redes sociales, procesamos tus datos personales como nombre, usuario de redes, correo electrónico y dirección de entrega para administrar el premio. Los datos se procesan hasta que el concurso finaliza.

¿Quién puede acceder a tus datos personales?

Tus datos son procesados principalmente por Printworks. No vendemos tu información. Sin embargo, compartimos datos con ciertos destinatarios para poder brindar nuestros servicios:

Proveedores de pagos (Shopify Payments).

Socios de entrega y almacenamiento para enviar pedidos y gestionar devoluciones.

Socios de marketing y publicidad para anuncios relevantes (con datos anonimizados cuando sea posible).

Proveedores de TI y de reseñas para asistencia técnica y publicación de reseñas.

Autoridades públicas si es requerido por ley o para defender reclamaciones legales.

Compañías en caso de fusión o venta de nuestro negocio.

¿Cómo protegemos tu información?

Tratamos tus datos de manera segura. Nuestro sitio web es revisado periódicamente en busca de vulnerabilidades y las informaciones sensibles se almacenan en redes seguras con acceso restringido y cifrado.

Tus derechos según el RGPD

Derecho a ser informado: siempre te diremos cómo usamos tus datos.

Derecho de acceso: puedes solicitar copia de tus datos personales.

Derecho de rectificación: puedes corregir información incorrecta.

Derecho de supresión (derecho al olvido): puedes solicitar la eliminación de tus datos en ciertos casos.

Derecho a limitar el tratamiento: bajo ciertas condiciones.

Derecho a la portabilidad: transferir tus datos a otra empresa.

Derecho de oposición: especialmente al marketing directo.

Derecho a retirar tu consentimiento en cualquier momento.

Derecho a presentar una reclamación ante una Autoridad de Control.

Cambios en la política de privacidad

Podemos actualizar esta política en cualquier momento. Te informaremos de los cambios actualizando la fecha de “Última actualización”. Te recomendamos revisar esta política periódicamente.

Contacto

Si tienes preguntas sobre cómo tratamos tu información personal, siempre puedes ponerte en contacto con nosotros: