Politique de confidentialité
Dernière mise à jour en septembre 2022
Nous nous soucions de votre vie privée
Printworks Sweden AB (« PRINTWORKS », « nous » ou « notre ») se soucie de la confidentialité de nos utilisateurs (« utilisateur » ou « vous ») et il est d'une grande importance pour nous que vos données personnelles soient traitées de manière sûre et sécurisée. chemin. Dans cette politique, nous souhaitons vous informer de la manière dont nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos données personnelles ainsi que des droits dont vous disposez. Il est important pour nous que vous vous sentiez à l'aise avec la manière dont nous traitons vos informations. Nous vous encourageons à lire attentivement cette politique de confidentialité.
En bref, voici pourquoi nous traitons vos données :
Dans la mesure nécessaire au traitement et à la livraison de votre commande
Pour communiquer avec vous et répondre à vos questions lorsque vous nous contactez via notre site Web, par courrier électronique ou sur les réseaux sociaux
Pour vous proposer des offres et de l'inspiration par le biais de newsletters et de publicités ciblées sur les réseaux sociaux et autres médias en ligne
Se conformer aux lois impératives (par exemple, droit de la consommation et droit comptable).
Vous disposez de plusieurs droits selon la loi sur la protection des données. Par exemple, vous avez toujours le droit de demander à Printworks de supprimer les informations contenues sur vous ou de vous opposer au marketing. Vous êtes toujours invités à contacter notre service client à info@printworksmarket.com avec vos questions ou préoccupations sur la façon dont nous traitons vos informations. Pour en savoir plus, veuillez consulter la politique complète ci-dessous.
Qui est responsable du traitement de vos données personnelles ?
Printworks Sweden AB (556314-2347) est responsable du traitement de vos données personnelles lorsque vous utilisez printworksmarket.com (le « Service » ou le « Site Web »), y compris toute autre forme médiatique, canal médiatique ou application liée ou connectée à notre service.
Table des matières
Ce qui suit est un résumé de ce qui est inclus dans cette politique de confidentialité :
- Que sont les données personnelles ?
- Quelles catégories de données personnelles traitons-nous et pourquoi ?
- Qui peut accéder à vos données personnelles ?
- Comment protégeons-nous vos informations
- Tes droits
- Modifications de la politique de confidentialité
- Contact
Que sont les données personnelles ?
Quelle que soit la manière dont vous êtes en contact avec nous, par exemple lorsque vous effectuez un achat sur notre site Web ou lorsque vous nous contactez via les réseaux sociaux, nous pouvons recevoir des informations vous concernant, appelées données personnelles. La plupart des données personnelles que nous traitons sont fournies par vous lorsque vous êtes en contact avec nous ou utilisez notre service. Cependant, vous pouvez contrôler et toujours refuser de fournir certaines informations personnelles lorsque nous vous le demandons, mais cela peut compliquer ou limiter notre service. Par exemple, nous ne pouvons pas livrer votre commande sans adresse de livraison.
Les données personnelles font référence à toutes les informations qui peuvent être utilisées pour vous identifier en tant que personne. Cela peut être fait directement avec des données personnelles ou en combinaison avec d’autres informations. Cela signifie que toutes les informations qui ne peuvent pas être utilisées pour vous identifier doivent être considérées comme des informations non personnelles, également appelées informations anonymes. Lorsque ces données anonymes sont combinées avec vos données personnelles, ces données seront considérées comme des informations personnelles. Nous traitons vos informations uniquement conformément aux finalités décrites dans la présente politique de confidentialité.
Quelles catégories de données personnelles traitons-nous et pourquoi ?
Notre objectif est d’être aussi transparent que possible quant au type de données personnelles que nous traitons. Vous trouverez ci-dessous des informations détaillées sur les données personnelles que nous traitons et dans quel but, pourquoi nous traitons vos données personnelles, notre base juridique pour le traitement et la durée pendant laquelle nous traitons vos données personnelles pour chaque finalité.
Pour traiter les commandes passées via notre site Web et notre accord avec vous
Lorsque vous passez une commande via notre site Internet, nous collectons des informations concernant votre nom (nom et prénom), votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, votre adresse, les informations de commande (par exemple numéro de commande, produit, adresse de livraison), le mode de paiement choisi, et numéro IP. Nous traitons ces informations afin d'administrer votre achat et votre livraison, y compris toute communication avec vous concernant votre commande, telle que l'état de la commande et la livraison, en cas de réclamation de retour, et pour remplir nos obligations contractuelles à votre égard. Si vous ne nous fournissez pas de données personnelles aux fins indiquées ci-dessus, vous ne pourrez pas finaliser un achat ou être client de PRINTWORKS. Nous le faisons sur la base légale de l'exécution du contrat d'achat, sans ces informations, nous ne pouvons pas honorer notre accord avec vous. Nous conservons les informations pendant 36 mois à compter de la livraison et du paiement afin de pouvoir vous aider en cas de réclamation ou de question de garantie. Lorsque vous payez une commande via notre site Web, vous devez également fournir des informations supplémentaires, telles que les informations de carte de débit ou de crédit. Afin de traiter votre paiement, nous utilisons un fournisseur de paiement tiers Klarna qui traite les données personnelles afin d'administrer votre paiement de la commande. Veuillez noter que Klarna est responsable des données personnelles pour son propre traitement de vos données personnelles et que des conditions distinctes s'y appliquent et vous sont fournies lors du paiement sur notre site Web. Notre fournisseur de paiement vous permet également de choisir un moyen plus simple d'effectuer un achat en remplissant automatiquement vos données personnelles ou en les mémorisant sur votre appareil. Apprenez-en davantage sur la politique de confidentialité de Klarna ici.
Se conformer aux lois et réglementations qui nous sont applicables
Nous traitons les informations sur votre facture telles que le nom, l'adresse, le mode de paiement et les informations de commande (par exemple, numéro de commande, produit, adresse de livraison). Nous le faisons sur la base d'une obligation légale, ce qui signifie que nous devons traiter les données pour nous conformer aux lois auxquelles nous sommes soumis, telles que la législation suédoise sur la comptabilité. Nous conservons ces informations pendant 7 ans à compter du moment où vous effectuez votre achat.
Pour pouvoir vous offrir un service client
Avant d'effectuer un achat, nous devons traiter vos informations de contact telles que votre numéro de téléphone ou votre adresse e-mail, ainsi que toute information que vous nous fournissez avec une telle photo dans votre communication avec nous. Nous le faisons sur la base juridique que le traitement est nécessaire pour satisfaire notre intérêt légitime à pouvoir vous aider et répondre à vos questions. Après avoir effectué un achat, nous devons traiter votre nom, vos coordonnées, votre adresse, votre mode de paiement, les informations de commande (par exemple numéro de commande, produit, adresse de livraison) et toute information que vous nous fournissez dans votre communication avec nous. Nous le faisons sur la base légale pour pouvoir remplir notre accord avec vous et pour nous conformer aux lois pertinentes en matière de protection des consommateurs. Nous conservons les informations pendant 36 mois pour pouvoir résoudre les problèmes de service client mais également pour pouvoir traiter toute réclamation.
Pour pouvoir envoyer des newsletters ou vous informer lorsqu'un produit est de nouveau en stock
Nous traitons votre adresse e-mail afin de vous envoyer un e-mail de notification lorsqu'un produit est de nouveau en stock ou des newsletters contenant du contenu tel que des actualités sur les produits et des offres spéciales. Nous ne le faisons qu'après avoir reçu votre consentement et que vous vous êtes volontairement inscrit pour être informé de la disponibilité d'un produit sur une page produit, que vous vous êtes abonné à notre newsletter ou que vous avez coché la case pour recevoir des newsletters sur notre page de paiement avant de passer une commande. Nous ne vous envoyons qu'un seul e-mail de rappel une fois lorsque le produit dont vous demandez à être informé est de nouveau en stock et, si vous êtes abonné à notre newsletter, nous continuerons à vous envoyer la newsletter jusqu'à ce que vous vous désabonnez des futures communications avec nous. Vous pouvez vous désinscrire de la réception des newsletters à tout moment dans le pied de page de nos newsletters ou nous contacter à info@printworksmarket.com pour vous désinscrire.
Pour pouvoir gérer les avis
Pour publier un avis que vous avez volontairement choisi d'écrire sur l'une de nos pages produits, nous devons traiter votre nom et les informations que vous avez écrites dans votre avis. L'avis et ses informations seront conservés jusqu'à ce que vous supprimiez l'avis et notre intérêt légitime est de publier l'avis que vous avez rédigé et partagé.
Pour publier un avis, si nous devions vous contacter pour demander un avis sur nos produits après votre achat, nous devons traiter votre nom, votre adresse e-mail et votre numéro de commande. Tout avis publié et les données traitées seront conservés jusqu'à nouvel ordre ou jusqu'à ce que vous nous demandiez explicitement de retirer l'avis. Notre base juridique pour le traitement de ces données est notre intérêt légitime à vous contacter pour vous demander d'évaluer ou d'évaluer l'expérience client avec nous et pour que nous puissions améliorer l'expérience pour vous et les autres clients.
Pour pouvoir nous commercialiser auprès de vous
Afin de vous adresser un marketing ciblé en affichant nos produits et offres que nous pensons que vous proposez, sur les réseaux sociaux ou via des sites tiers et par l'intermédiaire de partenaires, nous traitons les informations suivantes vous concernant : Données collectées sur le site Web et à partir des cookies que vous avez consenti avant d'utiliser notre Service, comme les actions que vous avez effectuées sur notre site Web, les produits sur lesquels vous avez cliqué et les pages que vous avez visitées. Dans ce cas, les données sont anonymisées et nous vous encourageons à consulter notre politique en matière de cookies pour savoir comment les cookies sont utilisés lors de l'utilisation de notre service. Nous pouvons également vous envoyer du marketing direct sur les réseaux sociaux et sur des sites Web tiers en fonction de votre adresse e-mail et de votre historique d'achats. Notre intérêt légitime est d'utiliser vos données personnelles à des fins de marketing direct et de rendre notre marketing pertinent pour vous et nous ne le faisons que si vous avez effectué un achat chez nous et que vous ne vous êtes pas opposé à recevoir du marketing. Vos données sont traitées jusqu'à 36 mois après votre achat, sauf si vous vous opposez au marketing avant cela. Nous utilisons les partenaires publicitaires tiers suivants pour mesurer, rapporter et améliorer nos efforts de marketing à votre égard. Ils peuvent utiliser des informations sur vos visites sur notre site et les combiner avec d'autres informations que vous leur avez fournies ou qu'ils ont que vous avez collectés lors de votre utilisation de leurs services. Nous vous encourageons à consulter leur politique de confidentialité respective ci-dessous pour comprendre quelles informations vous pourriez partager lorsque vous utilisez leurs plateformes.
Google
Notre site Web utilise le remarketing avec Google Ads via Google Inc. Grâce à cela, des annonces personnalisées peuvent vous être affichées sur d'autres sites Web et via la recherche Google en fonction de votre comportement antérieur sur notre site Web. La politique de confidentialité peut être trouvée ici.
Facebook
Nous utilisons un pixel Facebook sur notre site Web via Facebook Inc. et grâce à cela, nous sommes en mesure de suivre les performances des publicités et d'afficher des publicités qui vous intéressent en fonction de vos interactions sur et hors Facebook, telles que les interactions précédentes avec notre site Web. La politique de confidentialité peut être trouvée ici.
Pinterest
Nous utilisons une balise Pinterest afin de mesurer l'efficacité de nos publicités et de vous montrer des publicités pertinentes que nous pensons susceptibles de vous plaire et/ou en fonction de vos interactions précédentes avec nos publicités et notre site Web. La politique de confidentialité peut être trouvée ici.
Pour en savoir plus sur ce que sont les cookies, quels cookies et autres technologies de suivi nous utilisons et comment, comment les tiers avec lesquels nous collaborons peuvent utiliser les cookies sur printworksmarket.com et vos choix concernant les cookies, veuillez vous référer à notre politique en matière de cookies. Vous pouvez choisir de ne pas accepter les cookies marketing ou de retirer votre consentement à tout moment dans notre politique en matière de cookies.
Contenu que vous avez partagé et dans lequel vous nous avez tagué
Afin de commercialiser nos produits sur nos réseaux sociaux, nous pouvons vous republier une photo ou une vidéo du ou des produits que vous avez partagés et étiquetés @printworksmarket. La photo ou l'image que vous avez partagée et sur laquelle vous nous avez identifiés peut inclure des informations personnelles vous concernant, telles que votre nom ou votre identifiant de réseau social. Avant de publier un tel contenu, nous demandons également votre consentement. Notre intérêt légitime est de publier la photo/vidéo que vous avez taguée @printworksmarket et est conservée jusqu'à ce que vous nous demandiez explicitement de supprimer le contenu.
Cadeaux et concours
Dans le cas où nous organisons un concours ou un concours sur les réseaux sociaux, nous pouvons collecter et traiter vos données personnelles et d'autres informations que vous pourriez avoir fournies pour participer aux concours ou au concours, telles que votre nom, votre nom d'utilisateur sur les réseaux sociaux, votre adresse e-mail et l'adresse de livraison du prix. doit être envoyé à. Le traitement de ces données est nécessaire pour administrer ces cadeaux/contenus et pour se conformer à notre politique en matière de cadeaux et de concours. Les données sont traitées et conservées jusqu'à la fin du concours/cadeau.
Qui peut accéder à vos données personnelles ?
Vos informations personnelles sont traitées principalement par Printworks. Les informations que vous partagez avec nous ne seront jamais vendues. Dans certains cas, nous partageons des informations, y compris des informations personnelles, avec certains destinataires pour effectuer le traitement décrit ci-dessus. Les prestataires de services tiers ont accès à vos données personnelles uniquement pour exécuter leurs services en notre nom et sont tenus de ne pas divulguer notre utilisation à d'autres fins et de veiller à ce que ces prestataires de services traitent également vos données personnelles conformément aux exigences légales.
Fournisseurs de paiement tiers
Pour gérer les paiements via notre site Web, notre fournisseur de paiement aura accès à vos données personnelles comme indiqué précédemment. Le prestataire de services de paiement est responsable de son propre traitement de vos données personnelles. La politique de confidentialité de Klarna peut être consultée ici.
Partenaires de livraison et de stockage
Afin de pouvoir traiter les commandes et livrer vos marchandises à votre domicile ou dans un point service, ainsi que pour gérer tout retour, nous partagerons vos données personnelles avec notre partenaire de stockage et de transporteur(s). Ces sociétés ne peuvent traiter vos données personnelles que conformément à nos instructions spécifiques et ne peuvent pas utiliser vos données à d'autres fins.
Partenaires de publicité et de marketing
Afin de commercialiser des produits pertinents et de rendre notre site Web aussi pertinent que possible, nous partageons des informations sur votre utilisation de notre site et, dans certains cas, des données personnelles avec ceux qui nous fournissent des services de publicité et de marketing. Dans ce cas, les données personnelles sont anonymisées avant d'être partagées.
Partenaire informatique et révision
Nous partagerons vos données personnelles avec des fournisseurs informatiques qui traitent les données personnelles en notre nom pour nous aider avec les services informatiques. Pour collecter et publier vos avis sur notre site Web, nous partageons vos données personnelles avec le fournisseur qui fournit la solution technique pour collecter et publier ces avis.
Autres tiers
Nous pouvons traiter et divulguer les données personnelles que vous avez fournies à d'autres tiers que ceux indiqués ci-dessus, tels que les autorités, si la loi l'exige ou les demandes pertinentes des tribunaux compétents et des autorités publiques et pour établir, exercer et défendre des réclamations légales. De plus, nous pouvons divulguer vos données personnelles à des tiers dans le cas où tout ou partie de notre entreprise est vendue ou fusionnée avec une autre société.
Si vous souhaitez des informations plus détaillées sur les personnes avec qui nous partageons vos données personnelles, n'hésitez pas à nous contacter.
Transferts hors UE/EEE
Printworks traite généralement vos données personnelles au sein de l'UE/EEE, mais dans certains cas, nous pouvons transférer vos données personnelles à d'autres destinataires en dehors de l'UE. Dans le cas de ces transferts, PRINTWORKS veillera à ce qu'il existe des mécanismes de transfert appropriés et un niveau de protection adéquat pour tout fournisseur que nous pourrions utiliser en dehors de l'UE/EEE.
Comment protégeons-nous vos informations
Comme indiqué précédemment, il est d'une grande importance pour nous que vos données personnelles soient traitées de manière sûre et sécurisée lors de l'utilisation de notre Service. Nous analysons et testons régulièrement notre site Web pour détecter d'éventuelles failles de sécurité et des vulnérabilités connues afin de rendre la visite de nos prospects et clients existants sur notre site Web aussi sûre que possible. Les informations personnelles que vous pouvez fournir sur notre site Web sont contenues dans des réseaux sécurisés à accès restreint et les informations sensibles que vous fournissez sont cryptées.
Vos droits et comment vous pouvez affecter notre traitement de vos données personnelles
Conformément au Règlement Européen sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants concernant le traitement de vos données personnelles :
Droit d'être informé
Nous souhaitons être aussi transparents que possible sur la manière dont nous utilisons et traitons vos données. Cette politique de confidentialité est facile à trouver sur notre site Web et nous vous informerons de toute mise à jour en mettant à jour la section « Dernière mise à jour ».
Droit d'accès
Vous avez le droit de savoir quelles données personnelles vous concernant nous traitons. Vous pouvez accéder aux données personnelles et obtenir une copie des données personnelles que nous traitons. Pour ce faire, veuillez contacter info@printworksmarket.com pour obtenir de l'aide.
Droit de rectification
Vous avez le droit de faire corriger toute information incorrecte que nous traitons à votre sujet. Si les informations que vous nous avez fournies changent, par exemple si vous changez votre adresse e-mail, veuillez contacter notre service client et nous vous aiderons.
Droit à l’effacement (le droit à l’oubli)
Dans certaines circonstances (c'est-à-dire lorsque les données personnelles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées ou autrement traitées ou si nous n'avons pas de raison légale de continuer à stocker vos données), vous pouvez demander les données que nous détenons sur que vous soyez effacé de nos archives.
Droit de restreindre le traitement
Sous certaines conditions, vous avez le droit de restreindre le traitement de vos données.
Droit à la portabilité des données
Vous avez le droit de transmettre les données personnelles que nous détenons à votre sujet à une autre entreprise (portabilité des données). Ce droit s'applique aux données personnelles que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé, lisible par machine et interopérable si le traitement est basé sur le consentement ou sur un contrat et que le traitement est effectué par des moyens automatisés.
Droit d'opposition
Vous avez le droit de vous opposer à certains types de traitement tels que le marketing direct via notre newsletter. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription présent à la fin de nos newsletters ou en contactant notre service client.
Droit de retirer son consentement
Si vous avez donné à PRINTWORKS votre consentement pour le traitement de vos données personnelles, vous avez le droit de retirer votre consentement en totalité ou en partie à tout moment.
Droit de porter plainte auprès d'une autorité de contrôle
Vous avez toujours le droit de porter plainte auprès d'une autorité de contrôle. En Suède, l'autorité de contrôle est l'autorité suédoise de protection des données.
Modifications de la politique de confidentialité
Alors que nous développons continuellement notre site Web et visons à améliorer l'expérience utilisateur tout en veillant à nous conformer à la loi réglementaire en matière de protection des données, cette politique de confidentialité peut être soumise aux modifications nécessaires. Nous nous réservons le droit d'apporter des modifications à cette politique de confidentialité à tout moment et pour quelque raison que ce soit et nous vous alerterons de toute modification en mettant à jour la date de « Dernière mise à jour » de cette politique de confidentialité. Vous êtes encouragé à consulter périodiquement cette politique de confidentialité pour les mises à jour.
Contact
Si vous avez des questions sur la façon dont nous traitons vos informations personnelles, vous êtes toujours invités à nous contacter :
Printworks Suède AB
Narvavägen 29, 114 60 Stockholm, Suède
info@printworksmarket.com
Nous nous soucions de votre vie privée
Printworks Sweden AB (« PRINTWORKS », « nous » ou « notre ») se soucie de la confidentialité de nos utilisateurs (« utilisateur » ou « vous ») et il est d'une grande importance pour nous que vos données personnelles soient traitées de manière sûre et sécurisée. chemin. Dans cette politique, nous souhaitons vous informer de la manière dont nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos données personnelles ainsi que des droits dont vous disposez. Il est important pour nous que vous vous sentiez à l'aise avec la manière dont nous traitons vos informations. Nous vous encourageons à lire attentivement cette politique de confidentialité.
En bref, voici pourquoi nous traitons vos données :
Dans la mesure nécessaire au traitement et à la livraison de votre commande
Pour communiquer avec vous et répondre à vos questions lorsque vous nous contactez via notre site Web, par courrier électronique ou sur les réseaux sociaux
Pour vous proposer des offres et de l'inspiration par le biais de newsletters et de publicités ciblées sur les réseaux sociaux et autres médias en ligne
Se conformer aux lois impératives (par exemple, droit de la consommation et droit comptable).
Vous disposez de plusieurs droits selon la loi sur la protection des données. Par exemple, vous avez toujours le droit de demander à Printworks de supprimer les informations contenues sur vous ou de vous opposer au marketing. Vous êtes toujours invités à contacter notre service client à info@printworksmarket.com avec vos questions ou préoccupations sur la façon dont nous traitons vos informations. Pour en savoir plus, veuillez consulter la politique complète ci-dessous.
Qui est responsable du traitement de vos données personnelles ?
Printworks Sweden AB (556314-2347) est responsable du traitement de vos données personnelles lorsque vous utilisez printworksmarket.com (le « Service » ou le « Site Web »), y compris toute autre forme médiatique, canal médiatique ou application liée ou connectée à notre service.
Table des matières
Ce qui suit est un résumé de ce qui est inclus dans cette politique de confidentialité :
- Que sont les données personnelles ?
- Quelles catégories de données personnelles traitons-nous et pourquoi ?
- Qui peut accéder à vos données personnelles ?
- Comment protégeons-nous vos informations
- Tes droits
- Modifications de la politique de confidentialité
- Contact
Que sont les données personnelles ?
Quelle que soit la manière dont vous êtes en contact avec nous, par exemple lorsque vous effectuez un achat sur notre site Web ou lorsque vous nous contactez via les réseaux sociaux, nous pouvons recevoir des informations vous concernant, appelées données personnelles. La plupart des données personnelles que nous traitons sont fournies par vous lorsque vous êtes en contact avec nous ou utilisez notre service. Cependant, vous pouvez contrôler et toujours refuser de fournir certaines informations personnelles lorsque nous vous le demandons, mais cela peut compliquer ou limiter notre service. Par exemple, nous ne pouvons pas livrer votre commande sans adresse de livraison.
Les données personnelles font référence à toutes les informations qui peuvent être utilisées pour vous identifier en tant que personne. Cela peut être fait directement avec des données personnelles ou en combinaison avec d’autres informations. Cela signifie que toutes les informations qui ne peuvent pas être utilisées pour vous identifier doivent être considérées comme des informations non personnelles, également appelées informations anonymes. Lorsque ces données anonymes sont combinées avec vos données personnelles, ces données seront considérées comme des informations personnelles. Nous traitons vos informations uniquement conformément aux finalités décrites dans la présente politique de confidentialité.
Quelles catégories de données personnelles traitons-nous et pourquoi ?
Notre objectif est d’être aussi transparent que possible quant au type de données personnelles que nous traitons. Vous trouverez ci-dessous des informations détaillées sur les données personnelles que nous traitons et dans quel but, pourquoi nous traitons vos données personnelles, notre base juridique pour le traitement et la durée pendant laquelle nous traitons vos données personnelles pour chaque finalité.
Pour traiter les commandes passées via notre site Web et notre accord avec vous
Lorsque vous passez une commande via notre site Internet, nous collectons des informations concernant votre nom (nom et prénom), votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, votre adresse, les informations de commande (par exemple numéro de commande, produit, adresse de livraison), le mode de paiement choisi, et numéro IP. Nous traitons ces informations afin d'administrer votre achat et votre livraison, y compris toute communication avec vous concernant votre commande, telle que l'état de la commande et la livraison, en cas de réclamation de retour, et pour remplir nos obligations contractuelles à votre égard. Si vous ne nous fournissez pas de données personnelles aux fins indiquées ci-dessus, vous ne pourrez pas finaliser un achat ou être client de PRINTWORKS. Nous le faisons sur la base légale de l'exécution du contrat d'achat, sans ces informations, nous ne pouvons pas honorer notre accord avec vous. Nous conservons les informations pendant 36 mois à compter de la livraison et du paiement afin de pouvoir vous aider en cas de réclamation ou de question de garantie. Lorsque vous payez une commande via notre site Web, vous devez également fournir des informations supplémentaires, telles que les informations de carte de débit ou de crédit. Afin de traiter votre paiement, nous utilisons un fournisseur de paiement tiers Klarna qui traite les données personnelles afin d'administrer votre paiement de la commande. Veuillez noter que Klarna est responsable des données personnelles pour son propre traitement de vos données personnelles et que des conditions distinctes s'y appliquent et vous sont fournies lors du paiement sur notre site Web. Notre fournisseur de paiement vous permet également de choisir un moyen plus simple d'effectuer un achat en remplissant automatiquement vos données personnelles ou en les mémorisant sur votre appareil. Apprenez-en davantage sur la politique de confidentialité de Klarna ici.
Se conformer aux lois et réglementations qui nous sont applicables
Nous traitons les informations sur votre facture telles que le nom, l'adresse, le mode de paiement et les informations de commande (par exemple, numéro de commande, produit, adresse de livraison). Nous le faisons sur la base d'une obligation légale, ce qui signifie que nous devons traiter les données pour nous conformer aux lois auxquelles nous sommes soumis, telles que la législation suédoise sur la comptabilité. Nous conservons ces informations pendant 7 ans à compter du moment où vous effectuez votre achat.
Pour pouvoir vous offrir un service client
Avant d'effectuer un achat, nous devons traiter vos informations de contact telles que votre numéro de téléphone ou votre adresse e-mail, ainsi que toute information que vous nous fournissez avec une telle photo dans votre communication avec nous. Nous le faisons sur la base juridique que le traitement est nécessaire pour satisfaire notre intérêt légitime à pouvoir vous aider et répondre à vos questions. Après avoir effectué un achat, nous devons traiter votre nom, vos coordonnées, votre adresse, votre mode de paiement, les informations de commande (par exemple numéro de commande, produit, adresse de livraison) et toute information que vous nous fournissez dans votre communication avec nous. Nous le faisons sur la base légale pour pouvoir remplir notre accord avec vous et pour nous conformer aux lois pertinentes en matière de protection des consommateurs. Nous conservons les informations pendant 36 mois pour pouvoir résoudre les problèmes de service client mais également pour pouvoir traiter toute réclamation.
Pour pouvoir envoyer des newsletters ou vous informer lorsqu'un produit est de nouveau en stock
Nous traitons votre adresse e-mail afin de vous envoyer un e-mail de notification lorsqu'un produit est de nouveau en stock ou des newsletters contenant du contenu tel que des actualités sur les produits et des offres spéciales. Nous ne le faisons qu'après avoir reçu votre consentement et que vous vous êtes volontairement inscrit pour être informé de la disponibilité d'un produit sur une page produit, que vous vous êtes abonné à notre newsletter ou que vous avez coché la case pour recevoir des newsletters sur notre page de paiement avant de passer une commande. Nous ne vous envoyons qu'un seul e-mail de rappel une fois lorsque le produit dont vous demandez à être informé est de nouveau en stock et, si vous êtes abonné à notre newsletter, nous continuerons à vous envoyer la newsletter jusqu'à ce que vous vous désabonnez des futures communications avec nous. Vous pouvez vous désinscrire de la réception des newsletters à tout moment dans le pied de page de nos newsletters ou nous contacter à info@printworksmarket.com pour vous désinscrire.
Pour pouvoir gérer les avis
Pour publier un avis que vous avez volontairement choisi d'écrire sur l'une de nos pages produits, nous devons traiter votre nom et les informations que vous avez écrites dans votre avis. L'avis et ses informations seront conservés jusqu'à ce que vous supprimiez l'avis et notre intérêt légitime est de publier l'avis que vous avez rédigé et partagé.
Pour publier un avis, si nous devions vous contacter pour demander un avis sur nos produits après votre achat, nous devons traiter votre nom, votre adresse e-mail et votre numéro de commande. Tout avis publié et les données traitées seront conservés jusqu'à nouvel ordre ou jusqu'à ce que vous nous demandiez explicitement de retirer l'avis. Notre base juridique pour le traitement de ces données est notre intérêt légitime à vous contacter pour vous demander d'évaluer ou d'évaluer l'expérience client avec nous et pour que nous puissions améliorer l'expérience pour vous et les autres clients.
Pour pouvoir nous commercialiser auprès de vous
Afin de vous adresser un marketing ciblé en affichant nos produits et offres que nous pensons que vous proposez, sur les réseaux sociaux ou via des sites tiers et par l'intermédiaire de partenaires, nous traitons les informations suivantes vous concernant : Données collectées sur le site Web et à partir des cookies que vous avez consenti avant d'utiliser notre Service, comme les actions que vous avez effectuées sur notre site Web, les produits sur lesquels vous avez cliqué et les pages que vous avez visitées. Dans ce cas, les données sont anonymisées et nous vous encourageons à consulter notre politique en matière de cookies pour savoir comment les cookies sont utilisés lors de l'utilisation de notre service. Nous pouvons également vous envoyer du marketing direct sur les réseaux sociaux et sur des sites Web tiers en fonction de votre adresse e-mail et de votre historique d'achats. Notre intérêt légitime est d'utiliser vos données personnelles à des fins de marketing direct et de rendre notre marketing pertinent pour vous et nous ne le faisons que si vous avez effectué un achat chez nous et que vous ne vous êtes pas opposé à recevoir du marketing. Vos données sont traitées jusqu'à 36 mois après votre achat, sauf si vous vous opposez au marketing avant cela. Nous utilisons les partenaires publicitaires tiers suivants pour mesurer, rapporter et améliorer nos efforts de marketing à votre égard. Ils peuvent utiliser des informations sur vos visites sur notre site et les combiner avec d'autres informations que vous leur avez fournies ou qu'ils ont que vous avez collectés lors de votre utilisation de leurs services. Nous vous encourageons à consulter leur politique de confidentialité respective ci-dessous pour comprendre quelles informations vous pourriez partager lorsque vous utilisez leurs plateformes.
Notre site Web utilise le remarketing avec Google Ads via Google Inc. Grâce à cela, des annonces personnalisées peuvent vous être affichées sur d'autres sites Web et via la recherche Google en fonction de votre comportement antérieur sur notre site Web. La politique de confidentialité peut être trouvée ici.
Nous utilisons un pixel Facebook sur notre site Web via Facebook Inc. et grâce à cela, nous sommes en mesure de suivre les performances des publicités et d'afficher des publicités qui vous intéressent en fonction de vos interactions sur et hors Facebook, telles que les interactions précédentes avec notre site Web. La politique de confidentialité peut être trouvée ici.
Nous utilisons une balise Pinterest afin de mesurer l'efficacité de nos publicités et de vous montrer des publicités pertinentes que nous pensons susceptibles de vous plaire et/ou en fonction de vos interactions précédentes avec nos publicités et notre site Web. La politique de confidentialité peut être trouvée ici.
Pour en savoir plus sur ce que sont les cookies, quels cookies et autres technologies de suivi nous utilisons et comment, comment les tiers avec lesquels nous collaborons peuvent utiliser les cookies sur printworksmarket.com et vos choix concernant les cookies, veuillez vous référer à notre politique en matière de cookies. Vous pouvez choisir de ne pas accepter les cookies marketing ou de retirer votre consentement à tout moment dans notre politique en matière de cookies.
Contenu que vous avez partagé et dans lequel vous nous avez tagué
Afin de commercialiser nos produits sur nos réseaux sociaux, nous pouvons vous republier une photo ou une vidéo du ou des produits que vous avez partagés et étiquetés @printworksmarket. La photo ou l'image que vous avez partagée et sur laquelle vous nous avez identifiés peut inclure des informations personnelles vous concernant, telles que votre nom ou votre identifiant de réseau social. Avant de publier un tel contenu, nous demandons également votre consentement. Notre intérêt légitime est de publier la photo/vidéo que vous avez taguée @printworksmarket et est conservée jusqu'à ce que vous nous demandiez explicitement de supprimer le contenu.
Cadeaux et concours
Dans le cas où nous organisons un concours ou un concours sur les réseaux sociaux, nous pouvons collecter et traiter vos données personnelles et d'autres informations que vous pourriez avoir fournies pour participer aux concours ou au concours, telles que votre nom, votre nom d'utilisateur sur les réseaux sociaux, votre adresse e-mail et l'adresse de livraison du prix. doit être envoyé à. Le traitement de ces données est nécessaire pour administrer ces cadeaux/contenus et pour se conformer à notre politique en matière de cadeaux et de concours. Les données sont traitées et conservées jusqu'à la fin du concours/cadeau.
Qui peut accéder à vos données personnelles ?
Vos informations personnelles sont traitées principalement par Printworks. Les informations que vous partagez avec nous ne seront jamais vendues. Dans certains cas, nous partageons des informations, y compris des informations personnelles, avec certains destinataires pour effectuer le traitement décrit ci-dessus. Les prestataires de services tiers ont accès à vos données personnelles uniquement pour exécuter leurs services en notre nom et sont tenus de ne pas divulguer notre utilisation à d'autres fins et de veiller à ce que ces prestataires de services traitent également vos données personnelles conformément aux exigences légales.
Fournisseurs de paiement tiers
Pour gérer les paiements via notre site Web, notre fournisseur de paiement aura accès à vos données personnelles comme indiqué précédemment. Le prestataire de services de paiement est responsable de son propre traitement de vos données personnelles. La politique de confidentialité de Klarna peut être consultée ici.
Partenaires de livraison et de stockage
Afin de pouvoir traiter les commandes et livrer vos marchandises à votre domicile ou dans un point service, ainsi que pour gérer tout retour, nous partagerons vos données personnelles avec notre partenaire de stockage et de transporteur(s). Ces sociétés ne peuvent traiter vos données personnelles que conformément à nos instructions spécifiques et ne peuvent pas utiliser vos données à d'autres fins.
Partenaires de publicité et de marketing
Afin de commercialiser des produits pertinents et de rendre notre site Web aussi pertinent que possible, nous partageons des informations sur votre utilisation de notre site et, dans certains cas, des données personnelles avec ceux qui nous fournissent des services de publicité et de marketing. Dans ce cas, les données personnelles sont anonymisées avant d'être partagées.
Partenaire informatique et révision
Nous partagerons vos données personnelles avec des fournisseurs informatiques qui traitent les données personnelles en notre nom pour nous aider avec les services informatiques. Pour collecter et publier vos avis sur notre site Web, nous partageons vos données personnelles avec le fournisseur qui fournit la solution technique pour collecter et publier ces avis.
Autres tiers
Nous pouvons traiter et divulguer les données personnelles que vous avez fournies à d'autres tiers que ceux indiqués ci-dessus, tels que les autorités, si la loi l'exige ou les demandes pertinentes des tribunaux compétents et des autorités publiques et pour établir, exercer et défendre des réclamations légales. De plus, nous pouvons divulguer vos données personnelles à des tiers dans le cas où tout ou partie de notre entreprise est vendue ou fusionnée avec une autre société.
Si vous souhaitez des informations plus détaillées sur les personnes avec qui nous partageons vos données personnelles, n'hésitez pas à nous contacter.
Transferts hors UE/EEE
Printworks traite généralement vos données personnelles au sein de l'UE/EEE, mais dans certains cas, nous pouvons transférer vos données personnelles à d'autres destinataires en dehors de l'UE. Dans le cas de ces transferts, PRINTWORKS veillera à ce qu'il existe des mécanismes de transfert appropriés et un niveau de protection adéquat pour tout fournisseur que nous pourrions utiliser en dehors de l'UE/EEE.
Comment protégeons-nous vos informations
Comme indiqué précédemment, il est d'une grande importance pour nous que vos données personnelles soient traitées de manière sûre et sécurisée lors de l'utilisation de notre Service. Nous analysons et testons régulièrement notre site Web pour détecter d'éventuelles failles de sécurité et des vulnérabilités connues afin de rendre la visite de nos prospects et clients existants sur notre site Web aussi sûre que possible. Les informations personnelles que vous pouvez fournir sur notre site Web sont contenues dans des réseaux sécurisés à accès restreint et les informations sensibles que vous fournissez sont cryptées.
Vos droits et comment vous pouvez affecter notre traitement de vos données personnelles
Conformément au Règlement Européen sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants concernant le traitement de vos données personnelles :
Droit d'être informé
Nous souhaitons être aussi transparents que possible sur la manière dont nous utilisons et traitons vos données. Cette politique de confidentialité est facile à trouver sur notre site Web et nous vous informerons de toute mise à jour en mettant à jour la section « Dernière mise à jour ».
Droit d'accès
Vous avez le droit de savoir quelles données personnelles vous concernant nous traitons. Vous pouvez accéder aux données personnelles et obtenir une copie des données personnelles que nous traitons. Pour ce faire, veuillez contacter info@printworksmarket.com pour obtenir de l'aide.
Droit de rectification
Vous avez le droit de faire corriger toute information incorrecte que nous traitons à votre sujet. Si les informations que vous nous avez fournies changent, par exemple si vous changez votre adresse e-mail, veuillez contacter notre service client et nous vous aiderons.
Droit à l’effacement (le droit à l’oubli)
Dans certaines circonstances (c'est-à-dire lorsque les données personnelles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées ou autrement traitées ou si nous n'avons pas de raison légale de continuer à stocker vos données), vous pouvez demander les données que nous détenons sur que vous soyez effacé de nos archives.
Droit de restreindre le traitement
Sous certaines conditions, vous avez le droit de restreindre le traitement de vos données.
Droit à la portabilité des données
Vous avez le droit de transmettre les données personnelles que nous détenons à votre sujet à une autre entreprise (portabilité des données). Ce droit s'applique aux données personnelles que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé, lisible par machine et interopérable si le traitement est basé sur le consentement ou sur un contrat et que le traitement est effectué par des moyens automatisés.
Droit d'opposition
Vous avez le droit de vous opposer à certains types de traitement tels que le marketing direct via notre newsletter. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription présent à la fin de nos newsletters ou en contactant notre service client.
Droit de retirer son consentement
Si vous avez donné à PRINTWORKS votre consentement pour le traitement de vos données personnelles, vous avez le droit de retirer votre consentement en totalité ou en partie à tout moment.
Droit de porter plainte auprès d'une autorité de contrôle
Vous avez toujours le droit de porter plainte auprès d'une autorité de contrôle. En Suède, l'autorité de contrôle est l'autorité suédoise de protection des données.
Modifications de la politique de confidentialité
Alors que nous développons continuellement notre site Web et visons à améliorer l'expérience utilisateur tout en veillant à nous conformer à la loi réglementaire en matière de protection des données, cette politique de confidentialité peut être soumise aux modifications nécessaires. Nous nous réservons le droit d'apporter des modifications à cette politique de confidentialité à tout moment et pour quelque raison que ce soit et nous vous alerterons de toute modification en mettant à jour la date de « Dernière mise à jour » de cette politique de confidentialité. Vous êtes encouragé à consulter périodiquement cette politique de confidentialité pour les mises à jour.
Contact
Si vous avez des questions sur la façon dont nous traitons vos informations personnelles, vous êtes toujours invités à nous contacter :
Printworks Suède AB
Narvavägen 29, 114 60 Stockholm, Suède
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