Nos importa tu privacidad

Printworks Sweden AB (“PRINTWORKS”, “nosotros” o “nuestro”) se preocupa por la privacidad de nuestros usuarios (“usuario” o “tú”) y es de gran importancia para nosotros que tus datos personales se manejen de forma segura y protegida. En esta política queremos informarte sobre cómo recopilamos, usamos, divulgamos y salvaguardamos tus datos personales, así como los derechos que tienes. Es importante para nosotros que te sientas cómodo con la forma en que procesamos tu información, por lo que te animamos a leer atentamente esta política de privacidad.

En resumen, estas son las razones por las que procesamos tus datos:

Para la medida necesaria de gestionar y entregar tu pedido.
Para comunicarnos contigo y responder a tus preguntas cuando nos contactas a través de nuestro sitio web, correo electrónico o redes sociales.
Para proporcionarte ofertas e inspiración mediante boletines y publicidad dirigida en redes sociales y otros medios en línea.
Para cumplir con la legislación obligatoria (por ejemplo, normativa de consumo y contabilidad).

Tienes varios derechos conforme a la ley de protección de datos. Por ejemplo, siempre tienes derecho a solicitar a Printworks que elimine la información que se contiene sobre ti u oponerte al marketing. Siempre eres bienvenido a contactar a nuestro servicio de atención al cliente en info@printworksmarket.com
con tus preguntas o inquietudes sobre cómo procesamos tu información. Para leer más, consulta la política completa a continuación.

¿Quién es responsable del tratamiento de tus datos personales?

Printworks (Printworks Sweden AB) (556314-2347) es responsable del tratamiento de tus datos personales cuando utilizas printworksmarket.com (el “Servicio” o el “Sitio web”), incluyendo cualquier otra forma de medio, canal de medios o aplicación relacionada o conectada con nuestro servicio.

Tabla de contenidos

Lo siguiente es un resumen de lo que se incluye en esta política de privacidad:

¿Qué son los datos personales?

¿Qué categorías de datos personales procesamos y por qué?

¿Quién puede acceder a tus datos personales?

¿Cómo protegemos tu información?

Tus derechos

Cambios en la política de privacidad

Contacto

¿Qué son los datos personales?

Independientemente de la forma en que puedas ponerte en contacto con nosotros, como cuando completas una compra en nuestro sitio web o nos contactas a través de redes sociales, podemos recibir información sobre ti, llamados datos personales. Gran parte de los datos personales que procesamos nos los proporcionas tú cuando estás en contacto con nosotros o utilizas nuestro Servicio. Sin embargo, puedes controlar y siempre negarte a proporcionar cierta información personal cuando te la solicitemos, pero esto puede complicar o limitar nuestro servicio para ti. Por ejemplo, no podemos entregar tu pedido sin una dirección de entrega.

Los datos personales se refieren a toda la información que puede utilizarse para identificarte como persona. Esto puede hacerse ya sea con datos personales directamente, o en combinación con otra información. Esto significa que toda información que no puede utilizarse para identificarte debe considerarse información no personal, también denominada información anónima. Cuando dichos datos anónimos se combinan con tus datos personales, los datos se considerarán información personal. Procesamos tu información solo de acuerdo con los fines descritos en esta política de privacidad.

¿Qué categorías de datos personales procesamos y por qué?

Nuestro objetivo es ser lo más transparentes posible respecto al tipo de datos personales que procesamos. A continuación encontrarás información detallada sobre qué datos personales procesamos y con qué propósito, por qué procesamos tus datos personales, nuestra base legal para el tratamiento y durante cuánto tiempo procesamos tus datos personales para cada fin.

Para procesar pedidos realizados a través de nuestro sitio web y nuestro acuerdo contigo

Cuando realizas un pedido a través de nuestro sitio web, recopilamos información sobre tu nombre (nombre y apellidos), dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección, información del pedido (p. ej., número de pedido, producto, dirección de entrega), método de pago elegido y número IP. Procesamos esta información con el fin de administrar tu compra y entrega, incluyendo cualquier comunicación contigo relativa a tu pedido, como el estado del pedido y la entrega, en caso de una devolución o reclamación, y para cumplir con nuestras obligaciones contractuales contigo.

Si no nos proporcionas datos personales para los fines indicados anteriormente, no podrás completar una compra ni ser cliente de PRINTWORKS. Hacemos esto sobre la base legal del cumplimiento del contrato de compraventa; sin esta información no podemos cumplir nuestro acuerdo contigo. Guardamos la información durante 36 meses desde el momento en que se han realizado la entrega y el pago para poder ayudarte con cualquier reclamación y asuntos de garantía. Al pagar un pedido a través de nuestro sitio web, también necesitas proporcionar información adicional, como datos de tarjeta de débito o crédito. Para procesar tu pago, utilizamos un proveedor de pagos de terceros, Shopify Payments, que procesa datos personales con el fin de administrar el pago del pedido. Ten en cuenta que Shopify Payments es responsable, como responsable del tratamiento, de su propio procesamiento de tus datos personales y tiene términos separados que se aplican a ellos y que se te proporcionan al finalizar la compra en nuestro sitio web. Nuestro proveedor de pagos también te permite elegir una forma más sencilla de realizar una compra completando automáticamente tus datos personales o recordándote en tu dispositivo.

Para cumplir con las leyes y normativas que nos aplican

Procesamos la información de tu factura como nombre, dirección, método de pago e información del pedido (p. ej., número de pedido, producto, dirección de entrega). Hacemos esto sobre la base legal de obligación legal, lo que significa que debemos manejar los datos para cumplir con las leyes a las que estamos sujetos. Guardamos esta información durante 7 años desde que realizas tu compra.

Para poder ofrecerte atención al cliente

Antes de realizar una compra, necesitamos procesar tu información de contacto, como número de teléfono o dirección de correo electrónico, y cualquier información que nos proporciones, como una imagen, en tu comunicación con nosotros. Hacemos esto sobre la base legal de que el procesamiento es necesario para satisfacer nuestro interés legítimo de poder ayudar y responder a tus preguntas. Después de realizar una compra, necesitamos procesar tu nombre, información de contacto, dirección, método de pago, información del pedido (p. ej., número de pedido, producto, dirección de entrega) y cualquier información que nos proporciones en tu comunicación con nosotros. Hacemos esto sobre la base legal de poder cumplir nuestro acuerdo contigo y para cumplir con las leyes de protección al consumidor pertinentes. Guardamos la información durante 36 meses para poder resolver asuntos de atención al cliente y también para poder gestionar cualquier reclamación.

Para poder enviarte boletines o informarte cuando un producto vuelva a estar en stock

Procesamos tu dirección de correo electrónico para enviarte un correo de notificación cuando un producto vuelva a estar en stock o boletines con contenidos como novedades de productos y ofertas especiales. Solo hacemos esto después de haber recibido tu consentimiento y de que te hayas inscrito voluntariamente para ser notificado sobre la disponibilidad de productos en una página de producto, te hayas suscrito a nuestro boletín o hayas marcado la casilla para recibir boletines en nuestra página de pago antes de realizar un pedido. Solo te enviamos una vez un correo de recordatorio cuando el producto del que solicitaste notificación vuelve a estar disponible y, si estás suscrito a nuestro boletín, seguiremos enviándote boletines hasta que te des de baja de futuras comunicaciones con nosotros. Puedes darte de baja de los boletines en cualquier momento en el pie de página de nuestros correos o contactándonos en info@printworksmarket.com
para que te demos de baja.

Para poder gestionar reseñas

Para publicar una reseña que hayas elegido voluntariamente escribir en una de nuestras páginas de producto, necesitamos procesar tu nombre y la información que hayas escrito en tu reseña. La reseña y su información se conservarán hasta que elimines la reseña, y nuestro interés legítimo es publicar la reseña que has escrito y compartido. Para publicar una reseña si te contactamos para solicitar una valoración de nuestros productos después de tu compra, necesitamos procesar tu nombre, dirección de correo electrónico y número de pedido. Cualquier reseña publicada y los datos procesados se conservarán hasta nuevo aviso o hasta que nos solicites explícitamente retirar la reseña.

Nuestra base legal para procesar dichos datos es nuestro interés legítimo en contactarte con una solicitud para calificar o reseñar la experiencia del cliente con nosotros y para mejorar la experiencia tanto para ti como para otros clientes.

Para poder hacer marketing dirigido hacia ti

Para realizar marketing segmentado mostrándote nuestros productos y ofertas que creemos que pueden gustarte, en redes sociales o a través de sitios de terceros y mediante socios, manejamos la siguiente información sobre ti:

Datos que se recopilan en el sitio web y de cookies que has consentido antes de utilizar nuestro Servicio, como qué acciones realizaste en nuestro Sitio web, en qué productos hiciste clic y qué páginas visitaste. En ese caso, los datos se anonimizan y te animamos a revisar nuestra política de cookies para saber cómo se usan las cookies al utilizar nuestro servicio. También podemos enviarte marketing directo en redes sociales y sitios web de terceros basándonos en tu dirección de correo electrónico e historial de compras. Nuestro interés legítimo es utilizar tus datos personales para marketing directo y hacer que nuestro marketing sea relevante para ti, y solo hacemos esto si has realizado una compra con nosotros y no te has opuesto a recibir marketing. Tus datos se procesan hasta 36 meses después de tu compra, a menos que te opongas al marketing antes de ese plazo.

Utilizamos los siguientes socios publicitarios de terceros para medir, informar y mejorar nuestros esfuerzos de marketing hacia ti, y ellos pueden usar información sobre tus visitas a nuestro sitio y combinarla con otra información que les hayas proporcionado o que hayan recopilado por tu uso de sus servicios. Te animamos a revisar sus respectivas políticas de privacidad a continuación para entender qué información podrías compartir al usar sus plataformas.

Google
Nuestro Sitio web utiliza remarketing con Google Ads a través de Google Inc. Con ello, se te pueden mostrar anuncios personalizados en otros sitios web y mediante Google Search basados en tu comportamiento previo en nuestro sitio web. La Política de Privacidad se puede encontrar aquí.

Facebook
Usamos un píxel de Facebook en nuestro sitio web a través de Facebook Inc. y, a través de ello, podemos rastrear el rendimiento de los anuncios y mostrar anuncios relevantes para ti basados en tus interacciones dentro y fuera de Facebook, como interacciones previas con nuestro sitio web. La política de privacidad se puede encontrar aquí.

Pinterest
Usamos una etiqueta (Tag) de Pinterest para medir la efectividad de nuestros anuncios y mostrarte anuncios relevantes que creemos que pueden gustarte y/o basados en tus interacciones previas con nuestros anuncios y sitio web. La política de privacidad se puede encontrar aquí.

TikTok
Usamos un píxel de TikTok en nuestro sitio web a través de TikTok y, mediante ello, podemos rastrear el rendimiento de los anuncios y mostrar anuncios relevantes para ti basados en tus interacciones dentro y fuera de TikTok, como interacciones previas con nuestro sitio web. La política de privacidad se puede encontrar aquí.

Para leer más sobre qué son las cookies, qué cookies y otras tecnologías de seguimiento usamos y cómo, cómo los terceros con los que colaboramos pueden usar cookies en printworksmarket.us, y tus opciones respecto a las cookies, consulta nuestra política de cookies. Puedes optar por no aceptar cookies de marketing o retirar tu consentimiento en cualquier momento en nuestra política de cookies.

Contenido que has compartido y en el que nos has etiquetado

Con el fin de promocionar nuestros productos en nuestros canales de redes sociales, podemos volver a publicar tu foto o video del/los producto(s) que hayas compartido y etiquetado @printworksmarket. La foto o imagen que hayas compartido y en la que nos hayas etiquetado puede incluir información personal sobre ti, como tu nombre o tu usuario de redes sociales. Antes de publicar dicho contenido, también solicitamos tu consentimiento. Nuestro interés legítimo es publicar la foto/video que has etiquetado con @printworksmarket y se mantiene hasta que nos pidas explícitamente retirar el contenido.

Sorteos y concursos

En caso de que realicemos un sorteo o concurso en redes sociales, podemos recopilar y procesar tus datos personales y otra información que hayas proporcionado para participar en el concurso o sorteo, como nombre, nombre de usuario en redes sociales, dirección de correo electrónico y dirección de entrega a la que debe enviarse el premio. El procesamiento de dichos datos es necesario para administrar el sorteo/concurso y cumplir con nuestra política de sorteos y concursos. Los datos se procesan y conservan hasta que el concurso/sorteo haya finalizado.

¿Quién puede acceder a tus datos personales?

Tu información personal es procesada principalmente por Printworks. La información que compartes con nosotros nunca se venderá. En algunos casos, compartimos información, incluidos datos personales, con determinados destinatarios para realizar el procesamiento descrito anteriormente. Los proveedores de servicios de terceros tienen acceso a tus datos personales solo para realizar su servicio en nuestro nombre y están obligados a no divulgarlos ni utilizarlos para ningún otro propósito, y dichos proveedores también procesan tus datos personales de conformidad con los requisitos legales.

Proveedores de pago de terceros

Para gestionar los pagos a través de nuestro sitio web, nuestro proveedor de pagos obtendrá acceso a tus datos personales según lo indicado anteriormente. El proveedor de servicios de pago es responsable de su propio procesamiento de tus datos personales. La política de privacidad de Shopify Payments se puede encontrar aquí.

Socios de entrega y almacenamiento

Para poder gestionar pedidos y entregar tus productos a tu domicilio o a un punto de servicio, y para gestionar devoluciones, compartiremos tus datos personales con nuestro socio de almacenamiento y transportistas. Estas empresas solo pueden procesar tus datos personales de acuerdo con nuestras instrucciones específicas y no pueden utilizar tus datos para ningún otro propósito.

Socios de publicidad y marketing

Para promocionar productos relevantes y hacer que nuestro sitio web sea lo más relevante posible, compartimos información sobre tu uso de nuestro sitio y, en algunos casos, datos personales con quienes nos proporcionan servicios de publicidad y marketing. En ese caso, los datos personales se anonimizan antes de compartirse.

Socio de TI y de reseñas

Compartiremos tus datos personales con proveedores de TI que procesan los datos personales en nuestro nombre para ayudarnos con servicios de TI. Para recopilar y publicar tus reseñas en nuestro sitio web, compartimos tus datos personales con el proveedor que ofrece la solución técnica para recopilar y publicar dichas reseñas.

Otros terceros

Podemos procesar y divulgar los datos personales que nos hayas proporcionado a otros terceros distintos de los mencionados anteriormente, como autoridades, si lo exige la ley o ante solicitudes pertinentes de tribunales y autoridades públicas, y para establecer, ejercer y defender reclamaciones legales. Además, podemos divulgar tus datos personales a terceros en el caso de que todo o parte de nuestro negocio sea vendido o fusionado con otra empresa.

Si deseas información más detallada sobre con quién compartimos tus datos personales, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.

¿Cómo protegemos tu información?

Como se indicó anteriormente, es de gran importancia para nosotros que tus datos personales se manejen de forma segura y protegida cuando utilizas nuestro Servicio. Escaneamos y probamos regularmente nuestro sitio web en busca de posibles brechas de seguridad y vulnerabilidades conocidas para que la visita de nuestros clientes potenciales y existentes sea lo más segura posible. La información personal que puedas proporcionar en nuestro sitio web se conserva detrás de redes seguras con acceso restringido y la información sensible que proporcionas está cifrada.

Tus derechos y cómo puedes afectar nuestro tratamiento de tus datos personales

De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos europeo (RGPD), tienes los siguientes derechos respecto al tratamiento de tus datos personales:

Derecho a ser informado
Queremos ser lo más transparentes posible sobre cómo usamos y procesamos tus datos. Esta política de privacidad es fácil de encontrar en nuestro Sitio web y te informaremos sobre cualquier actualización actualizando la sección “Última actualización”.

Derecho de acceso
Tienes derecho a saber qué datos personales tuyos procesamos. Puedes acceder a los datos personales y obtener una copia de los datos personales procesados por nosotros. Para hacerlo, contacta con info@printworksmarket.com
para recibir ayuda.

Derecho de rectificación
Tienes derecho a que se corrija cualquier información incorrecta que procesemos sobre ti. Si cambia la información que nos has proporcionado, por ejemplo, si cambias tu dirección de correo electrónico, contacta con nuestro servicio de atención al cliente y te ayudaremos.

Derecho de supresión (derecho al olvido)
En determinadas circunstancias (es decir, cuando los datos personales ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recopilados o tratados de otro modo, o si no tenemos un motivo legal para seguir almacenando tus datos), puedes solicitar que los datos que tenemos sobre ti se eliminen de nuestros registros.

Derecho a limitar el tratamiento
En determinadas condiciones, tienes derecho a restringir el tratamiento de tus datos.

Derecho a la portabilidad de los datos
Tienes derecho a que los datos personales que tenemos sobre ti se transfieran a otra empresa (portabilidad de datos). Este derecho se aplica a los datos personales que nos has proporcionado en un formato estructurado, de uso común, legible por máquina e interoperable, si el tratamiento se basa en el consentimiento o en un contrato y el tratamiento se realiza por medios automatizados.

Derecho de oposición
Tienes derecho a oponerte a ciertos tipos de tratamiento, como el marketing directo a través de nuestro boletín. Puedes darte de baja en cualquier momento haciendo clic en el enlace para cancelar la suscripción al final de nuestros boletines o contactando con nuestro servicio de atención al cliente.

Derecho a retirar el consentimiento
Si has dado a PRINTWORKS tu consentimiento para el tratamiento de tus datos personales, tienes derecho a retirar total o parcialmente tu consentimiento en cualquier momento.

Derecho a presentar una reclamación ante una Autoridad de Control
Siempre tienes derecho a presentar una reclamación ante una Autoridad de Control.

Cambios en la política de privacidad

A medida que desarrollamos continuamente nuestro sitio web y buscamos mejorar la experiencia del usuario asegurándonos de cumplir con la normativa de Protección de Datos, esta política de privacidad puede estar sujeta a cambios necesarios. Nos reservamos el derecho de realizar cambios en esta política de privacidad en cualquier momento y por cualquier motivo, y te avisaremos de cualquier cambio actualizando la fecha de “Última actualización” de esta política de privacidad. Te animamos a revisar periódicamente esta política de privacidad para ver las actualizaciones.

Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre cómo manejamos tu información personal, siempre eres bienvenido a ponerte en contacto con nosotros:

Printworks Sweden AB
556314-2347
Birger Jarlsgatan 55, Stockholm, Sweden
info@printworksmarket.com