1. Généralités

1.1 Veuillez lire attentivement les présentes conditions générales avant de commander des produits sur printworksmarket.com (le « Site Web »). En commandant des produits auprès de Printworks Sweden AB (« PRINTWORKS »), immatriculée sous le numéro 556314-2347, vous acceptez les présentes conditions générales (le « Contrat »).

1.2 En passant commande sur le site web, vous garantissez avoir au moins 18 ans (ou avoir l'autorisation de vos parents pour acheter chez PRINTWORKS) et acceptez les présentes conditions générales, qui s'appliquent à toutes les commandes passées ou à passer sur le site web pour la vente et la fourniture de produits. Ces conditions générales n'affectent pas vos droits statutaires.

1.3 PRINTWORKS décline toute responsabilité et se réserve le droit de modifier toute information, y compris, mais sans s'y limiter, les erreurs d'image ou de typographie figurant sur le site Web, telles que les prix inexacts et les ajustements de prix, les descriptions de produits ou les spécifications techniques, les conditions d'achat et les offres de produits, sans préavis. PRINTWORKS se réserve le droit de corriger ces erreurs à tout moment. En cas de rupture de stock d'un produit, PRINTWORKS se réserve le droit d'annuler la commande et de rembourser le montant versé dans les meilleurs délais. PRINTWORKS informera également le client des produits de remplacement équivalents, si disponibles.

1.4 Le site web et l'ensemble de son contenu sont la propriété de PRINTWORKS ou de ses concédants et sont protégés par le droit d'auteur. Cela signifie que les marques, le nom de l'entreprise, les noms de produits, les images et les graphiques, la conception, la mise en page et les informations sur les produits, les services et tout autre contenu ne peuvent être copiés ou utilisés sans l'autorisation écrite préalable de PRINTWORKS.

2. Accord et commandes

2.1 Pour passer commande sur le Site Internet, le Client doit accepter les présentes conditions générales de PRINTWORKS. En acceptant le Contrat, le Client s'engage à les respecter dans leur intégralité et reconnaît avoir lu et accepté le traitement des données personnelles et l'utilisation de cookies par PRINTWORKS.

3. Informations client

3.1 Pour PRINTWORKS, il est primordial que les données personnelles de ses clients soient traitées de manière sécurisée. Lorsque vous passez une commande sur le site web, il vous sera demandé de fournir certaines données personnelles. Vous confirmez ainsi que les informations fournies sont exactes et complètes et que vous, le client, êtes responsable de toute erreur. Des informations détaillées sur le traitement des données personnelles par PRINTWORKS sont disponibles dans notre Politique de confidentialité, qui fait partie intégrante des présentes conditions générales. Le client est invité à consulter la Politique de confidentialité de PRINTWORKS.

4. Prix, frais et paiement

4.1 Les prix indiqués sur le site web s'appliquent aux commandes passées sur printworksmarket.com. Tous les prix avant achat sont indiqués en euros, SEK, DKK ou GBP et n'incluent pas les frais de paiement et de livraison, indiqués séparément lors du paiement. Les taxes et droits de douane sont inclus dans les prix.

4.2 Tous les produits restent la propriété de PRINTWORKS jusqu'au paiement intégral. Le prix applicable est fixé à la date de votre commande. Les frais de livraison et de paiement sont facturés au moment du paiement, avant la confirmation de l'achat par le Client. Toutes les transactions de paiement sont traitées par un prestataire de paiement tiers et PRINTWORKS ne traite ni ne conserve aucune information de carte. Les informations de paiement sont transmises via un cryptage SSL afin de sécuriser la transaction du Client. Le prestataire de paiement tiers est responsable du traitement de vos données personnelles et dispose de conditions générales distinctes qui vous seront communiquées lors du paiement sur le Site Web. PRINTWORKS encourage les Clients à lire les conditions générales de ce prestataire de paiement tiers.

5. Offres spéciales et remises

5.1 PRINTWORKS peut occasionnellement proposer des offres spéciales sur le Site Web. PRINTWORKS se réserve le droit de retirer ces offres à tout moment. En cas de résiliation ou de retrait d'une offre spéciale, le présent Contrat s'appliquera sans modification. Toute offre sur des produits ou catégories spécifiques sur le Site Web est valable pour une durée limitée ou jusqu'à épuisement des stocks. Les offres spéciales sont cumulables avec d'autres réductions éventuellement proposées au moment de l'offre.

6. Expédition et retours

6.1 Les délais d'expédition et de livraison sont indiqués sur le site web en fonction du pays/état de résidence du client. Ces délais sont des estimations et ne sont pas garantis. Le mode de livraison proposé par PRINTWORKS et choisi par le client lors de l'achat peut être modifié en fonction de la localisation du client ou d'événements imprévus, par exemple si le transporteur ne peut pas livrer le colis pour quelque raison que ce soit.

6.2 Au moment de l'achat, le client doit s'acquitter de frais de livraison fixes, selon le mode de livraison choisi (économique, standard ou express). Ces frais sont indiqués au moment du paiement. Les colis non récupérés dans les 14 jours seront retournés à PRINTWORKS et les frais de retour seront à la charge du client.

6.3 Si le client souhaite retourner un produit, il doit le faire dans les 30 jours suivant la date de livraison. Veuillez noter que les frais de retour sont à la charge du client. Il est recommandé d'utiliser un service postal fournissant un numéro de suivi en cas de perte du colis, car PRINTWORKS ne peut être tenu responsable de la perte de marchandises. Veuillez noter que PRINTWORKS facturera des frais de retour pour tout retour. Pour plus d'informations sur les frais de retour, consultez la section relative aux retours sur la page du service client. Dès réception et vérification de vos produits dans un entrepôt PRINTWORKS, PRINTWORKS effectuera un virement du montant correspondant à l'article retourné, déduction faite des frais de retour, sur le compte utilisé lors de l'achat. Un e-mail de confirmation de retour vous sera également envoyé. Nous nous réservons le droit de traiter votre retour dans un délai de deux semaines à compter de sa réception.

6.4 Pour effectuer un retour, le client doit récupérer le colis. Pour les colis non réclamés dans les 14 jours, Printworks se réserve le droit de facturer au client des frais de retour et des frais administratifs liés aux transporteurs pour les frais d'expédition des colis non récupérés. Ce montant sera déduit de la commande lors du retour de celle-ci.

6.5 Printworks ne propose pas d'échange de produits. Le client peut retourner son produit dans les 14 jours pour obtenir un avoir complet et commander à nouveau l'article de remplacement.

7. Plaintes et réclamations

7.1 Le Client a le droit de déposer une réclamation ou de demander une réclamation concernant les produits défectueux, conformément à la législation applicable en matière de protection des consommateurs. Pour qu'un produit soit considéré comme défectueux, le défaut doit être apparu avant sa vente. Tout Client souhaitant faire valoir son droit de réclamation concernant un produit commandé doit contacter PRINTWORKS dès que possible après la découverte du défaut et fournir une preuve photographique du défaut. PRINTWORKS prendra en charge les frais d'expédition pour toute réclamation approuvée et respectant les conditions ci-dessus.

8. Force majeure

8.1 Les événements indépendants de la volonté de PRINTWORKS, qui ne sont pas raisonnablement prévisibles, sont considérés comme des cas de force majeure, ce qui libère PRINTWORKS de ses obligations contractuelles. Parmi ces événements figurent notamment les actions ou omissions gouvernementales, les nouvelles lois ou modifications législatives, les conflits, les embargos, les incendies ou inondations, les sabotages, les accidents, les guerres, les catastrophes naturelles, les grèves ou les défauts de livraison des fournisseurs. Sont également considérées comme des cas de force majeure les décisions gouvernementales affectant négativement le marché et les produits, par exemple les restrictions, les avertissements, les interdictions, etc.

9. Modifications des conditions générales

9.1 PRINTWORKS se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales à tout moment et pour quelque raison que ce soit. Toute modification du Contrat sera publiée sur le Site Internet et entrera en vigueur dès que le Client aura accepté les conditions générales mises à jour lors d'un nouvel achat ou de l'utilisation du Site Internet. PRINTWORKS recommande au Client de consulter régulièrement le Site Internet afin de prendre connaissance de toute modification du Contrat.

10. Conditions d'utilisation des services de téléchargement et d'impression de photos

10.1 Responsabilité du contenu
En téléchargeant des images sur notre plateforme, vous confirmez détenir les droits sur le contenu ou avoir obtenu les autorisations nécessaires. En soumettant vos images, vous nous autorisez à les imprimer et à les traiter. Nous interdisons formellement la soumission de tout contenu illégal, offensant, diffamatoire, violent, pornographique ou autrement inapproprié. Nous nous réservons le droit de supprimer toute image non conforme à ces règles.

10.2 Retours de produits personnalisés
En raison du caractère personnalisé de notre service d'impression photo, les retours ne sont pas acceptés, sauf si l'article est endommagé ou défectueux à la réception. Si votre produit présente un problème de fabrication, veuillez contacter notre service client dans les 30 jours suivant la livraison en fournissant une preuve photographique afin que nous puissions vous aider.

10.3 Conservation et confidentialité des données
Toutes les images et informations client téléchargées sont traitées conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD). Nous ne conservons vos photos et informations personnelles que le temps nécessaire à l'exécution de votre commande et au respect de nos obligations légales. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre politique de confidentialité.

10.4 Conduite de l'utilisateur
Vous vous engagez à utiliser notre service de manière légale et responsable. Vous ne devez pas télécharger de logiciels malveillants, tenter d'accéder sans autorisation à nos systèmes ni utiliser le service à des fins frauduleuses ou nuisibles. Toute violation de ces conditions peut entraîner la résiliation de votre compte et des poursuites judiciaires.

10.5 Limitation de responsabilité
Bien que nous prenions toutes les précautions nécessaires pour garantir l'exactitude et la qualité de notre service, nous ne sommes pas responsables des dommages indirects, accessoires ou consécutifs résultant d'interruptions de service, d'erreurs techniques ou de pertes de données. Nous ferons toujours de notre mieux pour résoudre tout problème rapidement et équitablement.