1. General

1.1 Por favor, lee estos términos y condiciones cuidadosamente antes de que tú (el “Cliente”) hagas un pedido de cualquier producto en printworksmarket.com (el “Sitio web”). Al pedir cualquier producto de Printworks Sweden AB (“PRINTWORKS”), número de registro de la empresa 556314-2347, aceptas quedar vinculado por estos términos y condiciones (el “Acuerdo”).

1.2 Al realizar un pedido en el Sitio web, garantizas que tienes al menos 18 años (o cuentas con el permiso de tus padres para comprar a PRINTWORKS) y aceptas estos términos y condiciones, que se aplicarán a todos los pedidos realizados o por realizar en el Sitio web para la venta y suministro de cualquier producto. Ninguno de estos términos y condiciones afecta a tus derechos legales.

1.3 PRINTWORKS no tendrá ninguna responsabilidad y se reserva el derecho de enmendar cualquier información, incluyendo, entre otras, errores de imagen o tipográficos en el Sitio web, tales como precios inexactos y ajustes de precios, descripciones de productos o especificaciones técnicas, términos de compra y ofertas de productos, sin previo aviso. PRINTWORKS tiene derecho a corregir dichos errores en cualquier momento. En el caso de que un producto se agote, PRINTWORKS tiene derecho a cancelar el pedido y reembolsar cualquier monto pagado de la mejor manera posible dadas las circunstancias. PRINTWORKS también notificará al cliente sobre productos de reemplazo equivalentes si estuvieran disponibles.

1.4 El Sitio web y todo su contenido son propiedad de y están protegidos por derechos de autor de PRINTWORKS o sus licenciantes. Esto significa que las marcas comerciales, el nombre de la empresa, los nombres de productos, imágenes y gráficos, diseño, disposición e información sobre productos, servicios y otros contenidos no pueden copiarse ni utilizarse sin el consentimiento previo por escrito de PRINTWORKS.

Acuerdo y Pedidos

2.1 Para realizar un pedido a través del Sitio web, el Cliente debe aceptar estos términos y condiciones establecidos por PRINTWORKS. Al aceptar el Acuerdo, el Cliente confirma cumplir con los términos y condiciones en su totalidad y reconoce que ha leído y consiente el tratamiento de datos personales por parte de PRINTWORKS y el uso de cookies.

Información del Cliente

3.1 Es de gran importancia para PRINTWORKS que los datos personales del cliente se manejen de manera segura y protegida. Cuando realizas un pedido a través del Sitio web, se te solicitará proporcionar algunos datos personales. Al hacerlo, confirmas que la información proporcionada es correcta y completa y que tú, el cliente, eres responsable de cualquier error en la información suministrada. La información detallada sobre el tratamiento de datos personales por parte de PRINTWORKS se encuentra en nuestra Política de Privacidad, que constituye una parte integral de estos términos y condiciones. Se recomienda al cliente revisar la Política de Privacidad establecida por PRINTWORKS.

Precios, cargos y pago

4.1 Los precios indicados en el Sitio web se aplican a los pedidos realizados en printworksmarket.com. Todos los precios antes de la compra se presentan en Euro, SEK, DKK o GBP y no incluyen las tarifas de pago y envío, que se indican por separado en la caja. Impuestos y aranceles están incluidos en el precio.

4.2 Todos los productos siguen siendo propiedad de PRINTWORKS hasta que se realice el pago completo. El precio aplicable es el establecido en la fecha en que realizas tu pedido. Los costos de envío y las tarifas de pago se muestran en la caja antes de que el Cliente confirme la compra. Todas las transacciones de pago se procesan a través de un proveedor de pagos de terceros y PRINTWORKS no procesa ni almacena ninguna información de tarjeta. La información de pago se envía mediante cifrado SSL para completar la transacción del Cliente de forma segura. El proveedor de pagos de terceros es responsable del tratamiento de tus datos personales y tiene términos separados que se aplican a ellos y que se te presentan en la página de pago del Sitio web. PRINTWORKS anima a los Clientes a leer los términos y condiciones establecidos por el proveedor de pagos de terceros.

Ofertas especiales y descuentos

5.1 PRINTWORKS puede, ocasionalmente, ofrecer el uso de ofertas especiales en el Sitio web. PRINTWORKS se reserva el derecho, en cualquier momento, de retirar dichas ofertas especiales. Tras la finalización o retirada de una oferta especial, este Acuerdo se aplicará sin enmiendas. Cualesquiera ofertas sobre productos o categorías específicas en el Sitio web son válidas solo por un período de tiempo limitado o hasta que los productos se agoten. Las ofertas especiales pueden combinarse con otros descuentos que puedan ofrecerse en el momento de la oferta especial.

Envíos y Devoluciones

6.1 El envío y el tiempo de entrega se establecen en el Sitio web dependiendo del país/estado de residencia del Cliente. Los tiempos de entrega son estimaciones y no están garantizados. El método de entrega proporcionado por PRINTWORKS y elegido por el Cliente en el momento de la compra puede estar sujeto a cambios dependiendo de la ubicación del Cliente o eventos imprevistos, p. ej., el transportista no puede entregar el paquete por cualquier motivo.

6.2 En el momento de la compra, se requiere que los Clientes paguen una tarifa de envío fija según la modalidad elegida de economía, estándar o exprés. La tarifa de envío se indica en la caja. Los paquetes no reclamados/recogidos dentro de los 14 días serán devueltos a PRINTWORKS y el Cliente es responsable de cualquier costo asociado con la devolución de paquetes no reclamados.

6.3 Si el Cliente desea devolver el producto, esto debe hacerse dentro de los 30 días desde la fecha en que recibiste la entrega. Ten en cuenta que cualquier cargo incurrido con una devolución es responsabilidad del Cliente. Se recomienda utilizar un servicio postal que proporcione al cliente un número de seguimiento en caso de que el paquete se pierda, ya que PRINTWORKS no puede ser responsable por la pérdida de mercancías. Ten en cuenta que PRINTWORKS cobrará una tarifa de devolución para todas las devoluciones. Consulta más información sobre los costos de envío de devoluciones en el texto sobre devoluciones en la página de atención al cliente. Tan pronto como tus productos hayan sido recibidos y revisados en un almacén de PRINTWORKS, PRINTWORKS depositará el monto correspondiente al artículo devuelto menos el costo de envío de la devolución en la cuenta utilizada en el momento de la compra. También se enviará por correo electrónico una confirmación de la devolución. Nos reservamos el derecho de procesar tu devolución dentro de las dos semanas desde que se recibió la devolución.

6.4 Para poder realizar una devolución, el Cliente necesita recoger/retirar el paquete. Para los paquetes que no se reclamen/no se retiren dentro de los 14 días, Printworks se reserva el derecho de cobrar al cliente una tarifa para cubrir el envío de devolución y los costos administrativos de las empresas de transporte por el costo de los gastos de envío de los paquetes no recogidos. El importe será deducido del pedido tras la devolución del pedido gestionada por nosotros.

6.5 Printworks no ofrece cambios de producto. El cliente puede devolver su producto dentro de 14 días para un crédito total y volver a pedir el artículo de reemplazo.

Quejas y Reclamaciones

7.1 El Cliente tiene derecho a presentar una queja o solicitar una reclamación aplicable a productos que sean defectuosos según la legislación de protección al consumidor aplicable. Para que un producto se considere defectuoso, el defecto debe haber ocurrido antes de su venta. Cualquier Cliente que desee hacer valer su derecho a presentar una queja por cualquier producto pedido deberá contactar a PRINTWORKS tan pronto como sea posible después de descubrir el defecto y proporcionar pruebas en imágenes del defecto. PRINTWORKS asumirá los costos asociados con el envío para cualquier queja aprobada que cumpla con los términos anteriores.

Fuerza Mayor

8.1 Los eventos fuera del control de PRINTWORKS, que no sean razonablemente previsibles, se considerarán fuerza mayor, lo que significa que PRINTWORKS queda liberada de sus obligaciones de cumplir acuerdos contractuales. Ejemplos de tales eventos son acciones u omisiones gubernamentales, legislación nueva o enmendada, conflictos, embargos, incendios o inundaciones, sabotaje, accidentes, guerra, desastres naturales, huelgas o falta de entrega por parte de proveedores. La fuerza mayor también incluye decisiones gubernamentales que afecten negativamente al mercado y a los productos, por ejemplo, restricciones, advertencias, prohibiciones, etc.

Cambios a las condiciones generales

9.1 PRINTWORKS se reserva el derecho de cambiar estos términos y condiciones en cualquier momento y por cualquier motivo. Cualquier cambio al Acuerdo se publicará en el Sitio web y los cambios serán válidos una vez que el Cliente haya aceptado los términos y condiciones actualizados al completar una nueva compra o al utilizar el Sitio web. PRINTWORKS recomienda que el Cliente se mantenga regularmente actualizado en el Sitio web para conocer cualquier cambio en el Acuerdo.

Condiciones de Uso para Cargas de Fotos y Servicios de Impresión

10.1 Responsabilidad sobre el contenido
Al cargar imágenes en nuestra plataforma, confirmas que posees los derechos sobre el contenido o que has obtenido los permisos necesarios. Al enviar tus imágenes, nos otorgas permiso para imprimirlas y procesarlas. Prohibimos estrictamente el envío de cualquier contenido que sea ilegal, ofensivo, difamatorio, violento, pornográfico o de otro modo inapropiado. Nos reservamos el derecho de eliminar cualquier imagen que no cumpla con estas pautas.

10.2 Devoluciones de productos personalizados
Debido a la naturaleza personalizada de nuestro servicio de impresión de fotos, no se aceptan devoluciones a menos que el artículo llegue dañado o defectuoso. Si tu producto llega con un problema de fabricación, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente dentro de los 30 días posteriores a la entrega con evidencia fotográfica para que podamos ayudarte.

10.3 Retención de datos y privacidad
Todas las imágenes cargadas y la información del cliente se manejan de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Solo almacenamos tus fotos e información personal durante el tiempo necesario para cumplir tu pedido y cumplir con las obligaciones legales. Para más detalles, consulta nuestra política de privacidad.

10.4 Conducta del usuario
Aceptas utilizar nuestro servicio de forma legal y responsable. No puedes cargar software malicioso, intentar acceder sin autorización a nuestros sistemas ni utilizar el servicio para actividades fraudulentas o perjudiciales. Cualquier violación de estos términos puede resultar en la terminación de tu cuenta y acciones legales.

10.5 Limitación de responsabilidad
Si bien tomamos todas las precauciones para garantizar la precisión y la calidad de nuestro servicio, no somos responsables de daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados de interrupciones del servicio, errores técnicos o pérdida de datos. Siempre haremos nuestro mejor esfuerzo para resolver cualquier problema de manera rápida y justa.