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Sur printworksmarket.com, nous livrons dans les pays suivants :

Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Canada, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, États-Unis, Finlande, France, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Royaume-Uni et Irlande du Nord, Suède et Suisse.

Nous proposons une option de livraison le lendemain sur tous les marchés si vous choisissez notre option de livraison express lors du paiement. Veuillez noter que votre commande doit être passée avant 13h pour être livrée le jour ouvrable suivant, sinon vos délais de livraison seront rallongés d'un jour. Si vous ne souhaitez pas payer de supplément pour l'expédition express, nous proposons d'autres alternatives d'expédition, veuillez consulter ci-dessous :

Suède
1-3 jours ouvrables.

Belgique, Pays-Bas, Danemark, Finlande, Allemagne, Pologne
2-3 jours ouvrables.

Autriche, Tchéquie, Estonie, France, Italie, Lettonie, Lituanie, Espagne, Portugal
3-4 jours ouvrables.

Bulgarie, Croatie, Irlande, Royaume-Uni
4-5 jours ouvrables.

Suisse : 1-2 jours ouvrables.

États-Unis
2-5 jours ouvrables.

Canada
4-8 jours ouvrables.

Veuillez noter que les délais de livraison sont plus longs si votre commande inclut de la personnalisation ou des tirages photo.

Les délais de livraison peuvent également varier en raison de facteurs indépendants de notre volonté, mais nous ferons toujours de notre mieux pour vous faire parvenir votre commande dans les plus brefs délais.

La livraison est offerte sur tous les marchés pour les commandes supérieures à 79 €/£, 599 kr, 90 $.

Autriche, Belgique, République tchèque, France, Finlande, Allemagne, Italie, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Espagne, Bulgarie, Croatie, Estonie, Irlande, Lettonie, Lituanie : à partir de 8 €
Royaume-Uni : À partir de 9 £
Suède : À partir de 49 SEK
Danemark : À partir de 49 DKK
États-Unis : à partir de 9 $
Canada : À partir de 12 $

Nous proposons également une livraison express au prix de 20 €/£, 20 $.

Si votre commande est marquée comme livrée mais que vous ne l'avez pas reçue, veuillez vérifier votre zone de livraison, demander à vos voisins s'ils l'ont reçue par erreur et vérifier auprès de votre service postal local. Si elle n'est toujours pas arrivée, contactez notre service client pour obtenir de l'aide.

Si votre colis nous est automatiquement retourné, c'est généralement dû à une adresse incorrecte, à plusieurs tentatives de livraison infructueuses ou au refus de livraison par le destinataire. Veuillez noter que vous serez responsable de tous les frais associés au retour des colis non réclamés ou retournés en raison d'informations d'adresse incorrectes.

Le retour doit être effectué dans les 30 jours suivant la date de réception de la livraison. Le produit doit être dans le même état que lorsque vous l'avez reçu, ce qui signifie qu'aucun plastique ou emballage ne peut être retiré du produit.

Si vous avez acheté votre produit auprès de l'un de nos revendeurs, veuillez le contacter directement au cas où vous auriez besoin d'effectuer un retour ou une réclamation.

Suivez ce lien pour enregistrer votre retour ou annuler votre achat dans les 30 jours suivant la livraison :

PORTAIL DE RETOUR UE

Veuillez noter que ce portail est réservé aux clients en Europe. Si vous vous trouvez aux États-Unis ou au Canada, veuillez utiliser notre portail de retour États-Unis et Canada à la place.

Si vous avez reçu un article endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter à info@printworksmarket.com au lieu d'utiliser le portail de retour.

Autriche, Belgique, République Tchèque, France, Finlande, Allemagne, Italie, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Espagne : 8€
Bulgarie, Croatie, Estonie, Irlande, Lettonie, Lituanie : 9€
Royaume-Uni : 9£
Suède : 59 SEK
Danemark : 59 DKK

Veuillez noter que si votre commande dépasse 500 € / £ ou 5 000 kr, vos frais de retour seront plus élevés que les frais de retour indiqués ci-dessus.

Notre objectif est de traiter votre retour le plus rapidement possible et nous visons à le traiter et à vous rembourser dans les 2 semaines.

Cependant, veuillez noter que les délais de traitement peuvent varier en fonction des expéditions et des périodes de pointe. Nous vous informerons dès que nous aurons effectué le remboursement.

Veuillez noter que les frais d'expédition ne sont pas remboursables.

Si votre produit est endommagé ou cassé, veuillez envoyer un e-mail à info@printworksmarket.com avec une image et une description montrant le produit défectueux ainsi que votre numéro de commande pour une assistance plus rapide, et nous serons heureux de vous aider.

Les colis non récupérés dans les points de service dans les 14 jours seront retournés à PRINTWORKS et vous serez responsable de tous les frais associés au retour des colis non réclamés. Veuillez consulter les coûts par marché ci-dessous.

Autriche, Belgique, République Tchèque, France, Finlande, Allemagne, Italie, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Espagne : 9€
Bulgarie, Croatie, Estonie, Irlande, Lettonie, Lituanie : 10€
Suède : 69 SEK
Danemark : 69 DKK
Royaume-Uni : 10£

Les produits sont fabriqués en continu, ce qui rend difficile de savoir précisément quand votre article préféré sera de nouveau en stock. N'hésitez pas à nous envoyer un e-mail si vous vous posez des questions sur un produit spécifique et assurez-vous de vous inscrire pour recevoir une notification par e-mail sur la page du produit.

Nos produits sont conçus en Suède et fabriqués en Chine. Veuillez consulter les pages des produits pour voir quels matériaux ils contiennent.

Notre service d'impression photo est actuellement hors service en raison de problèmes techniques. Nous travaillons à le rétablir au plus vite.

Si vous avez déjà passé une commande d'impression photo et avez des questions, veuillez nous contacter à info@printworksmarket.com .

Nous proposons deux types de personnalisation pour certains produits.

La première option vous permet d'ajouter du texte personnalisé à des produits tels que des jeux, des albums, et plus encore. Qu'il s'agisse d'un nom, d'initiales, d'une date ou d'un mot significatif, cette personnalisation rend le produit unique. Les emojis ne sont pas pris en charge.

La deuxième option est disponible sur quatre modèles d'albums photo sélectionnés. Avec cette personnalisation, vous pouvez télécharger une image qui sera imprimée professionnellement et fixée à la couverture de l'album, créant ainsi un souvenir encore plus personnel.

Texte personnalisé

Certains produits peuvent être personnalisés avec une ou deux lignes de texte, en fonction de l'espace disponible. Faites votre choix parmi une sélection de styles et de couleurs de police, affichés sur chaque page de produit. L'emplacement du texte est prédéfini pour un rendu optimal, et un aperçu vous sera présenté avant de valider votre commande. Veuillez noter que le produit final peut différer légèrement de l'aperçu. Les émojis ne sont pas pris en charge.

Photo de couverture personnalisée

Disponible sur quatre albums photo sélectionnés, cette option vous permet d'ajouter votre propre image à la couverture. Il vous suffit de télécharger votre photo à l'aide du bouton « Choisir l'image de couverture », et nous l'imprimerons et l'apposerons sur la couverture de l'album en utilisant du papier photo de qualité supérieure pour une finition intemporelle et personnelle.

Vous trouverez tous les produits disponibles pour la personnalisation de texte sur notre page de Personnalisation, et chaque produit éligible est marqué d'un bouton "Personnaliser" sur sa page produit.

Tous les albums photo qui peuvent être personnalisés avec une photo de couverture se trouvent dans notre collection d'albums photo et sont marqués "Personnalisé" sur la page du produit.

Le coût de la personnalisation du texte est de 20 € / 20 £ ou 199 SEK / DKK.



Pour certains albums photo, la personnalisation de la photo de couverture est incluse dans le prix.

Oui, nous nous efforçons toujours de regrouper tous les articles d'une même commande dans un seul colis. Veuillez noter que les produits personnalisés nécessitent un délai de préparation plus long et que la livraison express n'est pas disponible.

Si vous avez besoin de votre article non personnalisé plus rapidement, nous vous recommandons de passer deux commandes séparées.

En raison de la nature personnalisée de ces articles, les retours ne sont pas acceptés sauf si le produit est endommagé ou défectueux à la réception.

Si votre article présente un défaut de fabrication à la réception, veuillez contacter notre service client à l'adresse info@printworksmarket.com dans les 30 jours suivant la livraison et joindre des preuves photographiques afin que nous puissions vous aider davantage.

Presque identiques, mais pas toujours parfaitement. De légères variations peuvent survenir, bien que le résultat final corresponde étroitement au modèle présenté.

Le délai de livraison des articles personnalisés est légèrement plus long que celui des commandes normales. Veuillez prévoir 1 à 2 jours ouvrables supplémentaires pour le traitement.

Pour le moment, notre service de personnalisation est uniquement disponible au sein de l'UE et au Royaume-Uni. Nous travaillons à son extension à d'autres régions, notamment aux États-Unis, et espérons le proposer prochainement. Restez connectés !

Nous proposons occasionnellement des offres à durée limitée, partagées exclusivement via notre newsletter ou nos réseaux sociaux.

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Les réductions ne s'appliquent pas aux ensembles, aux sacs-cadeaux ou aux étiquettes-cadeaux. D'autres exclusions peuvent s'appliquer.

Malheureusement, les codes de réduction ne peuvent pas être appliqués rétroactivement une fois la commande passée.

Toutes les commandes au sein de l'Union européenne sont expédiées depuis notre entrepôt en Suède, ce qui signifie qu'aucun impôt ni droit de douane supplémentaire ne sera ajouté à votre commande.