Nous nous soucions de votre vie privée

Printworks Sweden AB (« PRINTWORKS », « nous » ou « notre ») se soucie de la confidentialité de ses utilisateurs (« utilisateur » ou « vous ») et accorde une grande importance à la sécurité de vos données personnelles. Dans cette politique, nous souhaitons vous informer de la manière dont nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos données personnelles, ainsi que de vos droits. Il est important pour nous que vous soyez à l'aise avec la manière dont nous traitons vos informations ; nous vous encourageons donc à lire attentivement cette politique de confidentialité.

En bref, voici pourquoi nous traitons vos données :

Dans la mesure nécessaire au traitement et à la livraison de votre commande.
Pour communiquer avec vous et répondre à vos questions lorsque vous nous contactez via notre site Web, par courrier électronique ou par les médias sociaux.
Pour vous proposer des offres et de l'inspiration par le biais de newsletters et de publicités ciblées sur les réseaux sociaux et autres médias en ligne.
Se conformer au droit impératif (par exemple, le droit de la consommation et le droit comptable).

Conformément à la loi sur la protection des données, vous disposez de plusieurs droits. Par exemple, vous avez toujours le droit de demander à Printworks la suppression des informations vous concernant ou de vous opposer à toute prospection commerciale. N'hésitez pas à contacter notre service client à l'adresse info@printworksmarket.com pour toute question ou préoccupation concernant le traitement de vos informations. Pour en savoir plus, veuillez consulter la politique complète ci-dessous.

Qui est responsable du traitement de vos données personnelles ?

Printworks (Printworks Sweden AB) (556314-2347) est responsable du traitement de vos données personnelles lorsque vous utilisez printworksmarket.com (le « Service » ou le « Site Web »), y compris tout autre support multimédia, canal multimédia ou application lié ou connecté à notre service.

Table des matières

Voici un résumé de ce qui est inclus dans cette politique de confidentialité :

- Que sont les données personnelles ?
- Quelles catégories de données personnelles traitons-nous et pourquoi ?
- Qui peut accéder à vos données personnelles ?
- Comment protégeons-nous vos informations
- Vos droits
- Modifications de la politique de confidentialité
- Contact

Que sont les données personnelles ?

Quel que soit le moyen par lequel vous nous contactez, par exemple lorsque vous effectuez un achat sur notre site web ou via les réseaux sociaux, nous sommes susceptibles de recevoir des informations vous concernant, appelées données personnelles. La plupart des données personnelles que nous traitons sont fournies par vous lorsque vous nous contactez ou utilisez notre Service. Cependant, vous pouvez contrôler et refuser à tout moment de fournir certaines informations personnelles lorsque nous vous le demandons, mais cela pourrait compliquer ou limiter notre service. Par exemple, nous ne pouvons pas livrer votre commande sans adresse de livraison.

Les données personnelles désignent toutes les informations permettant de vous identifier en tant que personne. Cela peut se faire soit directement avec des données personnelles, soit en les combinant avec d'autres informations. Cela signifie que toutes les informations qui ne permettent pas de vous identifier sont considérées comme des informations non personnelles, également appelées informations anonymes. Lorsque ces données anonymes sont combinées à vos données personnelles, elles sont considérées comme des informations personnelles. Nous traitons vos informations uniquement conformément aux finalités décrites dans la présente politique de confidentialité.

Quelles catégories de données personnelles traitons-nous et pourquoi ?

Notre objectif est d'être aussi transparents que possible sur le type de données personnelles que nous traitons. Vous trouverez ci-dessous des informations détaillées sur les données personnelles que nous traitons et à quelles fins, les raisons pour lesquelles nous les traitons, notre base juridique et la durée de leur traitement pour chaque finalité.

Pour traiter les commandes passées via notre site Web et notre accord avec vous

Lorsque vous passez une commande sur notre site web, nous collectons des informations concernant votre nom (prénom et nom), votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, votre adresse postale, les informations relatives à votre commande (numéro de commande, produit, adresse de livraison, etc.), le mode de paiement choisi et votre adresse IP. Nous traitons ces informations afin de gérer votre achat et votre livraison, y compris toute communication avec vous concernant votre commande, comme son statut et sa livraison, en cas de réclamation de retour, et pour remplir nos obligations contractuelles envers vous.

Si vous ne nous fournissez pas vos données personnelles aux fins susmentionnées, vous ne pourrez pas finaliser un achat ni devenir client de PRINTWORKS. Cette communication est juridiquement fondée sur l'exécution du contrat d'achat ; sans ces informations, nous ne pouvons pas honorer notre contrat. Nous conservons ces informations pendant 36 mois à compter de la livraison et du paiement afin de pouvoir vous assister en cas de réclamation ou de problème de garantie. Lorsque vous payez une commande sur notre site web, vous devez également fournir des informations complémentaires, telles que vos informations de carte de débit ou de crédit. Afin de traiter votre paiement, nous utilisons Shopify Payments, un prestataire de paiement tiers qui traite les données personnelles afin de gérer le paiement de votre commande. Veuillez noter que Shopify Payments est responsable de son propre traitement des données personnelles et que ses conditions générales d'utilisation vous sont communiquées lors du paiement sur notre site web. Notre prestataire de paiement vous permet également de choisir un moyen plus simple d'effectuer un achat en saisissant automatiquement vos données personnelles ou en les mémorisant sur votre appareil.

Pour se conformer aux lois et règlements qui nous sont applicables

Nous traitons les informations figurant sur votre facture, telles que votre nom, votre adresse, votre mode de paiement et les informations relatives à votre commande (par exemple, numéro de commande, produit, adresse de livraison). Ce traitement est fondé sur une obligation légale, ce qui signifie que nous devons traiter ces données conformément aux lois auxquelles nous sommes soumis. Nous conservons ces informations pendant 7 ans à compter de votre achat.

Pour pouvoir vous offrir un service client

Avant d'effectuer un achat, nous devons traiter vos coordonnées, telles que votre numéro de téléphone ou votre adresse e-mail, ainsi que toute information que vous nous fournissez avec une photo lors de vos échanges. Ce traitement est juridiquement nécessaire pour satisfaire notre intérêt légitime à vous aider et à répondre à vos questions. Après un achat, nous devons traiter votre nom, vos coordonnées, votre adresse, votre mode de paiement, les informations relatives à votre commande (numéro de commande, produit, adresse de livraison, etc.) et toute information que vous nous fournissez lors de vos échanges. Ce traitement est juridiquement nécessaire pour remplir notre contrat et respecter les lois applicables en matière de protection des consommateurs. Nous conservons ces informations pendant 36 mois afin de pouvoir résoudre les problèmes liés au service client et de traiter les réclamations.

Pour pouvoir envoyer des newsletters ou vous informer lorsqu'un produit est de nouveau en stock

Nous traitons votre adresse e-mail afin de vous envoyer une notification par e-mail dès qu'un produit est de nouveau disponible, ou des newsletters contenant des informations sur les produits et des offres spéciales. Nous ne le faisons qu'après avoir obtenu votre consentement et après vous être inscrit(e) pour être informé(e) de la disponibilité d'un produit sur la page produit, vous être abonné(e) à notre newsletter ou avoir coché la case correspondante sur la page de paiement avant de passer commande. Nous vous envoyons un seul e-mail de rappel une fois lorsque le produit que vous souhaitez recevoir est de nouveau disponible. Si vous êtes abonné(e) à notre newsletter, nous continuerons à vous en envoyer jusqu'à ce que vous vous désabonniez de nos communications futures. Vous pouvez vous désabonner de nos newsletters à tout moment en cliquant sur le pied de page de nos newsletters ou en nous contactant à l'adresse info@printworksmarket.com.

Pour pouvoir gérer les avis

Pour publier un avis que vous avez volontairement choisi de rédiger sur l'une de nos pages produit, nous devons traiter votre nom et les informations que vous y avez inscrites. L'avis et les informations qu'il contient seront conservés jusqu'à ce que vous le supprimiez. Notre intérêt légitime est de publier l'avis que vous avez rédigé et partagé. Pour publier un avis si nous vous contactons pour vous demander un avis sur nos produits après votre achat, nous devons traiter votre nom, votre adresse e-mail et votre numéro de commande. Tout avis publié et les données traitées seront conservés jusqu'à nouvel ordre ou jusqu'à ce que vous nous demandiez explicitement de le supprimer.

Notre base juridique pour le traitement de ces données est notre intérêt légitime à vous contacter avec une demande d'évaluation ou d'examen de l'expérience client avec nous et pour que nous puissions améliorer l'expérience pour vous et pour les autres.
clients.

Pour pouvoir nous commercialiser auprès de vous

Pour effectuer un marketing ciblé vers vous en affichant nos produits et offres que nous pensons que vous aimez, sur les réseaux sociaux ou via des sites tiers et via des partenaires, nous traitons les informations suivantes vous concernant :

Données collectées sur le site web et via les cookies que vous avez acceptés avant d'utiliser notre Service, telles que vos actions sur notre site web, les produits sur lesquels vous avez cliqué et les pages que vous avez consultées. Dans ce cas, les données sont anonymisées et nous vous encourageons à consulter notre politique relative aux cookies pour connaître la manière dont ils sont utilisés lors de l'utilisation de notre service. Nous pouvons également vous envoyer des communications marketing directes sur les réseaux sociaux et sur des sites web tiers, en utilisant votre adresse e-mail et votre historique d'achat. Notre intérêt légitime est d'utiliser vos données personnelles à des fins de marketing direct et de vous proposer des communications marketing pertinentes. Nous ne le faisons que si vous avez effectué un achat chez nous et que vous ne vous êtes pas opposé à ces communications. Vos données sont traitées jusqu'à 36 mois après votre achat, sauf si vous vous y opposez avant cette date. Nous faisons appel aux partenaires publicitaires tiers ci-dessous pour mesurer, analyser et améliorer nos actions marketing. Ils peuvent utiliser les informations relatives à vos visites sur notre site et les combiner avec d'autres informations que vous leur avez fournies ou qu'ils ont collectées lors de votre utilisation de leurs services. Nous vous encourageons à consulter leur politique de confidentialité respective ci-dessous pour comprendre quelles informations vous êtes susceptible de partager lorsque vous utilisez leurs plateformes.

Google
Notre site web utilise le remarketing avec Google Ads de Google Inc. Grâce à cela, des publicités personnalisées peuvent vous être présentées sur d'autres sites web et via la recherche Google, en fonction de votre comportement sur notre site. La politique de confidentialité est disponible ici.

Facebook
Nous utilisons un pixel Facebook sur notre site web via Facebook Inc., ce qui nous permet de suivre les performances de nos publicités et d'afficher des publicités pertinentes en fonction de vos interactions sur et hors Facebook, comme vos précédentes interactions avec notre site web. Vous trouverez notre politique de confidentialité ici.

Pinterest
Nous utilisons une balise Pinterest pour mesurer l'efficacité de nos publicités et vous proposer des publicités pertinentes susceptibles de vous intéresser, en fonction de vos précédentes interactions avec nos publicités et notre site web. Notre politique de confidentialité est disponible ici.

TikTok
Nous utilisons un pixel TikTok sur notre site web via TikTok. Grâce à lui, nous pouvons suivre les performances de nos publicités et afficher des publicités pertinentes en fonction de vos interactions sur et hors TikTok, comme vos précédentes interactions avec notre site web. Consultez notre politique de confidentialité ici.

Pour en savoir plus sur les cookies, les cookies et autres technologies de suivi que nous utilisons, la manière dont les tiers avec lesquels nous collaborons peuvent utiliser les cookies sur printworksmarket.us, ainsi que vos choix concernant les cookies, veuillez consulter notre politique relative aux cookies. Vous pouvez choisir de ne pas les accepter.
cookies marketing ou retirez votre consentement à tout moment dans notre politique en matière de cookies.

Contenu que vous avez partagé et dans lequel vous nous avez tagué

Afin de promouvoir nos produits sur nos réseaux sociaux, nous sommes susceptibles de republier la photo ou la vidéo du ou des produits que vous avez partagés et identifiés avec @printworksmarket. Cette photo ou image peut contenir des informations personnelles vous concernant, telles que votre nom ou votre pseudonyme. Avant de publier ce contenu, nous vous demandons également votre consentement. Notre intérêt légitime est de publier la photo/vidéo que vous avez identifiée avec @printworksmarket et nous la conservons jusqu'à ce que vous nous demandiez explicitement de la supprimer.

Cadeaux et concours

Si nous organisons un concours ou un jeu-concours sur les réseaux sociaux, nous sommes susceptibles de collecter et de traiter vos données personnelles et autres informations que vous pourriez avoir fournies pour participer, telles que votre nom, votre identifiant de réseau social, votre adresse e-mail et l'adresse de livraison du prix. Le traitement de ces données est nécessaire à la gestion du concours et de son contenu, ainsi qu'au respect de notre politique relative aux concours et jeux-concours. Les données sont traitées et conservées jusqu'à la fin du concours.

Qui peut accéder à vos données personnelles ?

Vos informations personnelles sont principalement traitées par Printworks. Les informations que vous nous communiquez ne seront jamais vendues. Dans certains cas, nous partageons des informations, y compris des informations personnelles, avec certains destinataires pour effectuer le traitement décrit ci-dessus. Les prestataires de services tiers n'ont accès à vos données personnelles que pour exécuter leurs services en notre nom et sont tenus de ne pas divulguer notre utilisation à d'autres fins. Ces prestataires de services traitent également vos données personnelles conformément aux exigences légales.

Fournisseurs de paiement tiers

Pour gérer les paiements via notre site web, notre prestataire de services de paiement aura accès à vos données personnelles, comme indiqué précédemment. Il est responsable du traitement de vos données personnelles. La politique de confidentialité de Shopify Payments est disponible ici.

Partenaires de livraison et de stockage

Afin de pouvoir traiter vos commandes, livrer vos marchandises à votre domicile ou en point relais, ainsi que gérer les éventuels retours, nous partagerons vos données personnelles avec nos partenaires de stockage et de transport. Ces entreprises ne peuvent traiter vos données personnelles que conformément à nos instructions spécifiques et ne peuvent les utiliser à aucune autre fin.

Partenaires publicitaires et marketing

Afin de commercialiser des produits pertinents et d'optimiser la pertinence de notre site web, nous partageons des informations sur votre utilisation de notre site et, dans certains cas, des données personnelles avec nos prestataires de services publicitaires et marketing. Dans ce cas, les données personnelles sont anonymisées avant d'être partagées.

Partenaire IT & Review

Nous partagerons vos données personnelles avec les fournisseurs informatiques qui les traitent pour notre compte afin de nous assister dans la gestion de nos services informatiques. Pour recueillir et publier vos avis sur notre site web, nous partageons vos données personnelles avec le fournisseur fournissant la solution technique nécessaire.

Autres tiers

Nous pouvons traiter et divulguer les données personnelles que vous avez fournies à d'autres tiers que ceux mentionnés ci-dessus, tels que les autorités, si la loi l'exige ou sur demande des tribunaux et autorités publiques compétents, ainsi que pour la constatation, l'exercice et la défense de droits en justice. De plus, nous pouvons
divulguer vos données personnelles à des tiers dans le cas où tout ou partie de notre entreprise serait vendue ou fusionnée avec une autre société.

Si vous souhaitez des informations plus détaillées sur les personnes avec lesquelles nous partageons vos données personnelles, n'hésitez pas à nous contacter.

Comment protégeons-nous vos informations

Comme indiqué précédemment, il est primordial pour nous que vos données personnelles soient traitées de manière sûre et sécurisée lorsque vous utilisez notre Service. Nous analysons et testons régulièrement notre site web afin de détecter d'éventuelles failles de sécurité et vulnérabilités connues, afin de garantir la sécurité optimale de nos clients, qu'ils soient prospectifs ou existants. Les informations personnelles que vous fournissez sur notre site web sont stockées sur des réseaux sécurisés à accès restreint, et les informations sensibles que vous fournissez sont cryptées.

Vos droits et comment vous pouvez influencer notre traitement de vos données personnelles

Conformément au règlement européen sur la protection des données (RGPD), vous disposez des droits suivants concernant le traitement de vos données personnelles :

Droit d'être informé

Nous souhaitons être aussi transparents que possible sur la manière dont nous utilisons et traitons vos données. Cette politique de confidentialité est facilement accessible sur notre site web et nous vous informerons de toute mise à jour dans la section « Dernière mise à jour ».

Droit d'accès

Vous avez le droit de savoir quelles données personnelles vous concernant nous traitons. Vous pouvez accéder à vos données personnelles et obtenir une copie des données personnelles que nous traitons. Pour ce faire, veuillez contacter info@printworksmarket.com pour obtenir de l'aide.

Droit de rectification

Vous avez le droit de faire rectifier toute information erronée vous concernant. Si les informations que vous nous avez fournies changent, par exemple si vous changez d'adresse e-mail, veuillez contacter notre service client et nous vous aiderons.

Droit à l'effacement (droit à l'oubli)

Dans certaines circonstances (c'est-à-dire lorsque les données personnelles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées ou traitées d'une autre manière ou si nous n'avons pas de raison légale de continuer à stocker vos données), vous pouvez demander que les données que nous détenons à votre sujet soient effacées de nos archives.

Droit de restreindre le traitement

Sous certaines conditions, vous avez le droit de restreindre le traitement de vos données.

Droit à la portabilité des données

Vous avez le droit de transférer les données personnelles que nous détenons à votre sujet à une autre société (portabilité des données). Ce droit s'applique aux données personnelles que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé, lisible par machine et interopérable, si le traitement est fondé sur le consentement ou sur un contrat et est effectué par des moyens automatisés.

Droit d'opposition

Vous avez le droit de vous opposer à certains types de traitement, tels que le marketing direct via notre newsletter. Vous pouvez vous désabonner à tout moment en cliquant sur le lien de désabonnement figurant à la fin de nos newsletters ou en contactant notre service client.

Droit de retirer son consentement

Si vous avez donné à PRINTWORKS votre consentement au traitement de vos données personnelles, vous avez le droit de retirer tout ou partie de votre consentement à tout moment.

Droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle

Vous avez toujours le droit de déposer une plainte auprès d’une autorité de contrôle.

Modifications de la politique de confidentialité

Dans le cadre du développement continu de notre site web et de l'amélioration continue de l'expérience utilisateur, tout en veillant au respect des lois sur la protection des données, cette politique de confidentialité peut être amenée à évoluer. Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment et pour quelque raison que ce soit. Nous vous informerons de toute modification en actualisant la date de « Dernière mise à jour ». Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique de confidentialité pour prendre connaissance des mises à jour.

Contact

Si vous avez des questions sur la manière dont nous traitons vos informations personnelles, n'hésitez pas à nous contacter :

Printworks Sweden AB
556314-2347
Birger Jarlsgatan 55, Stockholm, Suède
info@printworksmarket.